Czy jest dostępny numer, który rozwiązuje problem związany z zakupem kradzionego sprzętu?

[kostas11]

@Grzegorzauto1 pierw złóż reklamację sprzedawcy, potem jak to nie pomoże załóż dyskusję, a po 14 dniach od założenia dyskusji będziesz miał wsparcie allegro !

[Grzegorzauto1]

To nic nie daje, próbuję rozwiązać sprawę od 2 tyg. Bezskutecznie ....

[kostas11]

@Grzegorzauto1 to teraz załóż dyskusję, po 14 dniach zaznacz jako nie rozwiązana i złóż wniosek o odszkodowania, a czy telefon jest zabrany przez policję czy sam to stwierdziłeś ? bo może być potrzebne zgłoszenie tego na policję żeby dostać odszkodowanie !

[Grzegorzauto1]

Tak, IPad został zabrany przez policję. Mam notatkę z dobrowolnego oddania sprzętu, jednak to za mało, co jest dla mnie nie zrozumiałe, bo w tym momencie Allegro wspiera sprzedającego, który sprzedawał kradziony sprzęt.

[kostas11]

@Grzegorzauto1 allegro nie jest stroną transakcji, pomagają ale nie możesz ich winić 😞 tak samo jak byś kupił na stargania kradziony telefon i udał się z pretensjami do właściciela targowiska czy placu 😄

Jak nie założyłeś dyskusji to zrób to, potem będzie wniosek do Protect i dostaniesz odszkodowanie 🙂 ale musisz przejść całą ścieżkę bo wniosek będzie dopiero po 14 dniach !

[Grzegorzauto1]

Dyskusja założona od początku. Jak zgłosić wniosek do Protect?

[kostas11]

@Grzegorzauto1 po 14 dniach zakończ jako nierozwiązana i będzie wniosek do Protect 🙂

1. Zgłoś sprzedającemu problem z zakupem

Przekierujemy Cię do Dyskusji ze sprzedającym, gdzie możesz wyjaśnić sprawę.

ZGŁOŚ PROBLEM

Możesz poprosić nas o pomoc, jeśli podczas Dyskusji ze sprzedającym nie uda Ci się rozwiązać problemu.

2. Gdy sprzedający nie rozwiąże Twojego problemu, możesz skorzystać z Allegro Protect

Gdy nie uda Ci się dojść do porozumienia ze sprzedającym, możesz oznaczyć Dyskusję jako nierozwiązaną. Prześlemy Ci wtedy link do krótkiego formularza Allegro Protect. Uzupełnij go.

3. Poczekaj na decyzję i rekompensatę

Rekompensatę wypłacimy na wskazany przez Ciebie rachunek lub bezpośrednio do operatora płatniczego, jeśli zakup został opłacony za pomocą Allegro Pay.

W większości przypadków zwrot pieniędzy następuje w ciągu tygodnia od wypełnienia formularza.