Witajcie. Proszę o informację, czy jest sens rozpoczynać spór ze sprzedającym w takiej sytuacji, jak to się ma do zasad Allegro.:
Zakupiono na firmę (FVAT) kilka takich samych nowych urządzeń (koszt kilkaset złotych), na podstawie podanej w opisie specyfikacji, w tym systemu w jakim pracują, co jest istotne w kwestii kompatybilności z innymi urządzeniami, które użytkujemy w firmie. Nie było konsultacji przed zakupem, ponieważ wiedzieliśmy czego potrzebujemy, a przedstawiony opis jasno to określał. Sprzęt został dostarczony w terminie i odłożony na półkę w oczekiwaniu na rozpoczęcie prac modernizacyjnych w firmie, które to wystartowały ok. 3 tyg. później. Okazało się, że nabyte urządzenia jednak nie mają parametrów zgodnych z opisem, ponieważ pracują w zupełnie innym systemie, niż deklarowany i są dla nas bezużyteczne. Niezwłocznie skontaktowaliśmy się ze sprzedającym, który udzielił odpowiedzi po kilku dniach, jednak odmówił możliwości zwrotu lub wymiany sprzętu na właściwy, ponieważ w jego rozumieniu minął termin ewentualnego zwrotu i w związku z tym on już nie ponosi odpowiedzialności. Proszę o informację, czy i jak tą sprawę można proceduralnie załatwić.
Czym innym jest zakup prywatny do domu, a czym innym do firmy, gdzie opieramy się na deklarowanych przez sprzedającego parametrach i nie chodzi tu o jakość lub kolor, lecz o podstawowy czynnik, jakim jest system działania. Niestety, ale przed rozpoczęciem planowanych prac modernizacyjnych nie jesteśmy w stanie podłączyć czegoś "na krótko" by sprawdzić, czy nie dostarczono nam innego towaru, niż ten, który został zamówiony. Zakładamy, że towar jest właściwy, a jeżeli dostawcy zdarzy się pomyłka, to po prostu przyjmuje zwrot, robi korektę lub wymieniamy towar, jak zawsze miało to miejsce w innych sklepach (poza Allegro). Zwracam się tutaj z zapytaniem, ponieważ chcę wiedzieć, czy mogę bezpiecznie zamawiać przez Allegro, czy jednak lepiej gdzieś indziej.
Pozdrawiam
