Czy moje monety przepadły, jeśli nie zrealizowałem płatności?

[Carramba99]

Dzień dobry,

jak złozyć reklamację na allegro?

Moja historia wygląda tak: kupiłem na allegro przedmiot za ponad 1000 zł. Wykorzystałem przy płatności kupon za monety.

Wybrałem płatność blik.

Płatność nie została zrealizowana, bo blik tylko do 1000 zł (nie wiedziałem o tym). chciałem zmienić sposób płatności ale cena... przestała uwzględniać rabat za monety. W żaden sposób nie udało się przywrócic wcześniejszej, niższej ceny.

chcąc nie chcąc kupiłem towar bez korzystania z monet. Te znikły i nie ma ich na moim koncie. Jak je odzyskać?

pozdrawiam

JP

[pinsplash]

@Carramba99 Musisz napisać do Allegro - zwrócą. Napisz : https://allegro.pl/pomoc/kontakt?subjectId=a4520b1d-0580-4a10-9e28-330ad671db77&kategoria=9225c771-e...

[milka1234567890]

Nie jeżeli poprosisz Allegro o przywrócenie, czat szybki sposób:https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=9225c771-efb6-4de8-8580-76bd8d7c77eb

[mr_oma]

@Carramba99, gdy wykorzystujesz Monety przy płatności, zamieniają się one w kupon zniżkowy. Jeśli płatność zostanie z jakiegoś powodu anulowana, kupon nadal jest aktywny i ważny 14 dni. Możesz go wykorzystać do kolejnej płatności. Sprawdź proszę, czy nie masz aktywnego kuponu w zakładce Kupony.

[Knowhere]

@Carramba99 "bo blik tylko do 1000 zł" - to jest limit, który masz określony w ustawieniach (a który możesz zmienić po zalogowaniu do panelu swojego banku - raczej przez www, niż przez apkę).