Czy ochrona kupującego obejmie taki przypadek

[Kondziu_M]

Załóżmy taką sytuację. Sprzedający oferuje obiektyw do lustrzanki ( za 1000zł), opisuje jako w pełni sprawny oraz pozbawiony wszelkich wad oraz z czystymi soczewkami. Przedmiot został wystawiony jako używany. Po zakupie przedmiotu przez allegro i po odebraniu paczki okazuje się że obiektyw ma zarysowania na soczewce które wpływają na jakość zdjęć. Czy taki przypadek można głosić i zostanie objęte ochroną kupującego?

[az1rael]

@Kondziu_M jak kupisz od firmy to tak jak od prywatnego a on odrzuci reklamację to możesz dostać pare monet na otarcie łez bo np stwierdzi że porysowanie powstało w transporcie

[Kondziu_M]

zakładamy że to nie powstało podczas transportu i że przedmiot został zakupiony od prywatnego sprzedawcy (sytuacja nie miała miejsca ale jest częścią mojej pracy o kupnie rzeczy używanych w internecie).

[az1rael]

@Kondziu_M wygląda to tak sprawę kupna sprzedaży między osobami prywatnymi reguluje kodeks cywilny nie ustawa konsumencka chyba art 540 w realu prawdopodobieństwo uszkodzenia rzeczy przechodzi na nabywcę  w momencie wydania jej przez sprzedawcę przewoźnikowi. Reklamuje więc odbiorca i jeśli zgłosi rekalmację tj uszkodzenie towaru po odebraniu to sprzedawca o ile zna trochę prawo zrzuci winę na uszkodzenie w transporcie. Aby skutecznie podnieść roszczenie że taka sytuacja nie miała miejsca tj towar był uszkodzony należy zgodnie z prawem pocztowym złożyć reklamację do przewoźnika art o odebraniu bez zastrzeżeń prawa pocztowego i następnie jak przewoźnik stwierdzi na piśmie w odpowiedzi reklamacyjnej niedostateczne zabezpieczenie paczki może kupujący mając odpowiedź od przewoźnika dochodzić roszczeń od sprzedawcy. Sprzedawca i tak może odrzucić reklamację lub nawet przed zakupem wyłączyć rękojmie wtedy albo w sądzie wytaczaj powództwo cywilne albo ogólnie jesteś w ciemnej d... allegro ap wypłaca tylko w 2 przypadkach nie dostałeś towaru i sprzedawca nie odpowiedział na reklamację wtedy dowalą mu do rachunku protect co zresztą jest złamaniem prawa bo allegro nie było i nie jest stroną umowy między osobami prywatnymi. W realu natomiast wypłata ap za uszkodzenie zależy od tego jakie akurat są wytyczne z góry a kasy coraz mniej i na jak bardzo głupiego pracownika trafisz bo prawa z reguły nie znają albo odpisuje ci bot który wali jeszcze większe głupoty. W sumie to tylko moderatorki są w miarę ogarnięte bo czytają paragrafy z forum i są w miarę na bieżąco z art prawa 

[ko_alka]

@Kondziu_M Jeśli jest to wyłącznie hipotetyczna sytuacja, to zachęcam do zapoznania się z regulaminem Allegro Protect: https://allegro.pl/regulamin/zalacznik/9 

[LEW433]

@Kondziu_M Prawo do złożenia reklamacji masz zgodnie z prawem, sprzedajacy musi ją rozpatrzyć może uznać albo nie, odrzuci to możesz złożyć odwołanie albo pójść do sądu, Allegro może wypłacić Ci wówczas rekompensatę(ostatnio szczodre nie jest) z programu Allegro Protect ale nie musi. Lepiej kupić od firmy albo z odbiorem osobistym.

[ko_alka]

@Kondziu_M Cześć. 🙂 Przykro mi, że nie jesteś zadowolony z zakupu. W pierwszej kolejności zgłoś reklamację do sprzedającego (bo z tego, co piszesz, produkt jest niezgodny z opisem). W razie problemów rozpocznij dyskusję, postaramy się pomóc i jeśli oczywiście będzie taka konieczność, to udostępnimy Ci wniosek Allegro Protect. 

[Kondziu_M]

Sytuacja nie miała miejsca ale jest ona częścią mojej pracy w której poruszam temat kupna rzeczy używanych w internecie. Dlatego potrzebuję odpowiedzi na moje pytanie czy taka sytuacja będzie objęta programem. 

[kostas11]

@Kondziu_M nie licz na nic, wystarczy że sprzedawca odrzuci reklamację i napisz że sam porysowałeś i allegro nic nie zrobi, nie będzie bawić się w sądy 😞 Jak na rozstrzygnąć taki spór słowo przeciw słowu 🙂

[firmakrzak]

Zgłosić zawsze mozna, ale nie wiadomo jaki bedzie efekt. Czasem potrafią zwrócić kupującemu całą kasę, którą wtopił, a czasem piszą, że nie mogą podważyć decyzji reklamacyjnej sprzedającego i nie dostanie się od nich ani grosza lub dostanie się niewielką część zapłaconej kwoty. Z pewnością allegro ma jakieś kryteria, którymi się kieruje przyznając (lub nie) pieniądze z allegro protect, ale nie powiedzą nam jakie.