Czy powinienem rozpoczynac dyskusje?

[Reistant]

Chcialbym zareklamowac sluchawki zakupione na allegro poniewaz zepsul mi sie w nich mikrofon. Zakupilem je 19/06/2020r. Czy powinienem otwierac dyskusje poprzez allegro czy zglosic to bezposrednio do sprzedajacego? Dodam, że sprzedajacy zastrzega sobie jeden rok rekojmi. Czy obowiazuje go dwuletnia gwarancja? Czy powininenem odeslac mu paragon tak jak sobie tego zyczy? 

[Client:44052296]

@Reistant  dyskusji nie rozpoczniesz bo mina prawie rok (na otwarcie masz 90 dni od momentu zakupu) Jeżeli towar był nowy to rękojmia jest na 2 lata. Złóż pisemną reklamacje i dołącz dowód zakupu (np. ksero paragonu)

Poczytaj Rękojmia lub udaj się do najbliższego rzecznika konsumenta pomoże Ci rozwiać wątpliwości

[xyz96]

Nie 90, tylko 180 dni.

[Reistant]

Towar byl z Outletu z tego co pamietam. Czy moge po prostu pobrac formularz z internetu i dolaczyc do przesylki?

[xyz96]

@Reistant

Żadne outlety nie skracają czasu na reklamację z rękojmi, wynosi ona 2 lata. Chyba że towar był opisany jako używany, wtedy rękojmię można ograniczyć do 1 roku.

[xyz96]

@Reistant Jeśli kupiłeś nowe słuchawki od firmy-sklepu, okres rękojmi wynosi 2 lata. Nie myl rękojmi z gwarancją, to co innego. Nie reklamuj z gwarancji, tylko z rękojmi. Paragon nie jest potrzebny do reklamacji z rękojmi, wystarczy jakikolwiek inny dowód zakupu, na przykład potwierdzenie zapłaty. Widać, że sprzedawca próbuje wprowadzić Cię w błąd. Po takim czasie Dyskusji już nie otworzysz, ale jeśli sprzedawca stwarza problem, możesz poprosić o pomoc Allegro przez ten formularz; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5...

[Reistant]

Kupiony towar od FIrmy-Sklepu, towar outletowy. Zrobie ksero paragonu i wysle z formularzem rekojmi do sprzedawcy.

[xyz96]

@Reistant Prawidłowo. Outlet nie oznacza, że masz 1 rok rękojmi. Jeśli w aukcji było napisane, że towar jest UŻYWANY, wtedy tak. W innej sytuacji masz 2 lata rękojmi.

[Reistant]

Jeszcze jedno pytanie, czy mogę wybrac opcje zadosc uczynienia od sprzedajacego np. naprawy towaru albo wymiany na towar nowy wolny od wad?

[xyz96]

@Reistant Tak, w ramach reklamacji z rękojmi możesz domagać się naprawy lub wymiany.