Zakupiłem laptopa od sprzedawcy na allegro, następnego dnia dzwoni do mnie że ma mi do zaoferowania innego z niby szybszym procesorem za jedynie 100zł więcej, zgodziłem się ale napisałem do niego chwile później wiadomość żeby przed wysyłką wysłał mi pełną specyfikacje tego laptopa. Następnego dnia wysyła mi laptopa nie podając specyfikacji, po próbie dodzwonienia się do niego okazuje się że numer nie istnieje. Założyłem dyskuję dopiero w której napisał mi model procesora i okazuje się że jest on 75% wolniejszy od procesora w laptopie który zamawiałem także zanim laptop do mnie trafił już zrobiłem zwrot. Zaznaczyłem towar inny niż zamówiony, wypisuję mi tam że uwzględni mój zwrot dopiero jak wróci do niego laptop który mi wysłał. Wiec nie odebrałem go z paczkomatu i wrócił do sprzedawcy. Teraz wypisuje że wyślę mi laptopa którego zakupiłem pierwotnie z aukcji ale ja postawiłem swoje żądanie zwrotu pieniędzy i poprosiłem o pomoc allegro, pracownik allegro napisał coś takiego
"W przypadku pierwszej reklamacji to do sprzedającego należy decyzja, czy wymieni/naprawi towar czy zwróci pieniądze. laptopokazje2023 - zachęcam do proklienckiego podejścia i spełnienia roszczenia kupującego jakim jest zwrot pieniędzy."
Z czego rozumiem wynika że może on nie zwrócić pieniędzy , ale jak ma się to do tego że konsument ma prawo do 14 dniowego zwrotu który sprzedawca musi uwzględnić przecież takie jest prawo w Polsce. Może mi ktoś powiedzieć co w tej sytuacji zrobić?
