Czy sprzedawca ma prawo do zwrotu kosztów wysyłki

[fruki32]

Witam.Zakupilem traktorek na raty o 18.00 ,następnego dnia o 6 rano zrezygnowałem z zakupu poprzez Allegro.Sprzedający otrzymał rezygnację ,a i tak wysłał przesyłkę.Następnie zadzwonił do mnie że jeśli nie odbiorę przesyłki to i tak poniosę koszta .Koszta niemałe ,bo traktorek to przesyłka paletowa.Telefon z informacją od sprzedawcy otrzymałem po wysłaniu przesyłki około 11.00Dla

mnie definitywnie ktoś nie zauważył statusu zamówienia i wysłał towar.

[Client:44052296]

@fruki32 jeżeli faktycznie zrezygnowałeś przed wysyłką to nie obieraj. Jeżeli będziesz miał kłopoty ze zwrotem pieniędzy to w szczegółach zamówienia będziesz mógł zgłosić problem. 

ps. mogłeś jeszcze zadzwonić i telefonicznie poinformować sprzedawce aby nie wysyłał. Rano w firmach to czas intensywnych realizacji zamówień (zbieranie i pakowanie) i niema czasu nieraz na spoglądnie,że ktoś zrezygnował do tego może być jeszcze obsługa wieloosobowa.

[fruki32]

Aktualizacja…Sprzedawca cofnął przesyłkę i obciążył mnie kwotą 350 zł,które uwzględni przy zwrocie do Banku.Zgodzilem się na ten koszt i poinformowałem,że poproszę Allegro o spojrzenie na sprawę.Nie wierzę ,że kurier odebrał przesyłkę o 6 rano.Jest to definitywne niedopatrzenie sprzedawcy.Straszono mnie podczas rozmowy poniesieniem kosztów przygotowania przesyłki i dano do zrozumienia,że powinienem być wdzięcznym,że tak nie zrobili.

[gdvorek]

@fruki32 

W tej sprawie trwa dyskusja, więc poproszę Doradcę żeby w nią spojrzał i wypowiedział się w niej.

[fruki32]

Mam porobione screeny z datą i gidziną zakupu i rezygnacji.W mojej ocenie sprzedawca nie sprawdził statusu zamówienia i zadzwonił z informacją o koszcie odesłania towaru (500zł).No a skoro mam zapłacić to może jednak zostawię towar.

[fruki32]

Dodam,że zrezygnowałem z zakupu ponieważ spostrzegłem że opis traktorki nie pokrywał się z podanym w ofercie parametrami silnika i szerokością roboczą.

[gdvorek]

@fruki32 

Dzięki. Przekazałem to info również Doradcy, który wypowie się w dyskusji.

[kostas11]

@fruki32 a nie lepiej było doczytać przed kupnem ? masz numer paczki ? można sprawdzić kiedy przygotował, kiedy wyjechała ?

[fruki32]

Nie otrzymałem żadnego numeru przesyłki.

[M.D-00 Geist]

"opis (...) nie pokrywał się z podanym w ofercie parametrami"

To norma na Allegro...

Parametry w opisie są tymi wiążącymi.

[kostas11]

@fruki32 anulowałeś czy odstąpiłeś od umowy - zwrot ? statusy często są z opóźnieniem, ciężko to sprawdzić, tak sprzedawca będzie mógł potrącić za odesłanie czyli zwrot jest po Twojej stronie 😞

Może być że paleta była gotowa na rampie, kurier zabrał z rana o 7 a sprzedawca ogarniał maila o 11 🙂 

Na przyszłość warto pomyśleć przed zakupem a nie kupować i się bawić to jest robota i koszty dla sprzedawców 😞

[fruki32]

Nie było opcji anuluj,tylko rezygnacja.Dostawa była oznaczona na piątek w tym tygodniu.

[fruki32]

Dodam,że otrzymalem

powiadomienie,iż sprzedawca otrzymał rezygnację i moim zdaniem

mial czas na reakcję.

[gdvorek]

@fruki32 

Kontynuuj proszę również swoją rozmowę w toku trwającej dyskusji. Doradca wesprzę Ciebie w tym temacie.

[fruki32]

Sprzedawca nie chce wysłać potwierdzenia nadania,tylko utrzymuje,że czas na rezygnację kończy się gdy ich zdaniem zeealizują zamówienie…czyli gdy przygotują przesyłkę do wysłania,bez przekazania w ręce kuriera.

[N_Nitka28]

@fruki32 Proszę Cię w tej sytuacji o cierpliwość i umieszczaj proszę swoje wypowiedzi w dyskusji. Widzę, że doradca właśnie odpowiedział. 

[M.D-00 Geist]

"moim zdaniem mial czas na reakcję." - A zdaniem sprzedającego to pewnie miałeś czas na DOKŁADNE zapoznanie się z ofertą PRZED zakupem za taką kwotę (sądząc po kosztach wysyłki).

[RED]

Kupujący się bawi za cudze pieniądze, jakieś raty, głoszenia zwrotu i itp

i to wszystko ma być winą sprzedawcy

Czytającym ten wątek przypominam - Kupujący w allegrowej nowomowie nie anulował transakcji, tylko zgłosił zwrot produktu.

Zrobił to w momencie gdy sprzedawca już spakował towar lub go wysłał

Statusy wysyłek to bardzo często fikcja, kurier bardzo często zabiera przesyłki bez skanowania, które jest robione później - na samochodzie lub w centrali.

U nas ostatnio statusy Allegro Delivery zmieniły się dopiero po godz 20tej mimo, że paczki zostały odebrane od nas o godz 12tej. Bo trafiły do centrali i tam je przeskanowali.

Wspólnik myślał już. że przesyłki zaginęły.

Tak działa syfne Allegro Delivery - i co gdybyśmy trafili na taki przypadek jak tutaj?

Kto jest winny?