Czy sprzedawca może odmówić zwrotu mimo że jest taka opcja na aukcji?

[Client:66620860]

Dzień dobry,

Zakupiłam u sprzedającego przedmiot. Na aukcji była informacja o darmowym zwrocie do 14 dni, żadnego ograniczenia w zwrotach. W paczce którą otrzymałam była kartka z informacją że nie można zwrócić towaru tylko ewentualnie wymienić, w dodatku należy dodać do paczki 12zł za koszty przesyłki zwrotnej. A ja chcę ten przedmiot zwrócić a nie wymienić rozmiar. Czy sprzedawca ma prawo mi tego odmówić? Przedmiot był nieużywany

[LEW433]

Nie może odmówić przy zakupie konsumenckim, także jak towar nie jest wyłączony zgodnie z prawem, albo jak jest takowy zapis w ofercie daj link do oferty.

[Client:66620860]

https://allegro.pl/oferta/kask-motocyklowy-horn-h926-turystyczny-l-przygotowany-pod-interkom-blenda-... 

[LEW433]

@Client:66620860 Zgłoś zwrot w zakładce "Moje zakupy" i odeślij, ale dokładnie to udokumentuj, poza tym otworz dyskusję i tam to wszystko opisz, masz tam pomoc Allegro: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa

[Client:66620860]

Nagrałam filmik z pakowania kasu żeby nie wmawiali mi uszkodzeń itp. Okay dzieki 🙂

[AnnaG-Antyki]

Nie może. Liczą się warunki z chwili zawarcia transakcji, a te były zawarte w ofercie. Pewnie skończy się dyskusją, możesz postraszyć UOKiK, zgłoszeniem Allegro itp. W tym wypadku portal powinien bez problemu stanąć po Twojej stronie.