Czy Trzeba zwracać towar żeby dostać pieniądze z AP?

[Client:123661490]

Dzień dobry sprzedawca milczy od miesiąca zero pomocy na zgłoszona reklamacje z jego strony dyskusja nierozwiązana  to czy trzeba najpierw odesłać przedmiot żeby starać się o środki z AP?

[RaBarbar_ka]

@Client:123661490 w pierwszej kolejności należy złożyć wniosek Allegro Protect, następnie konsultant przedstawi dalsze kroki.  

[Client:123661490 · Accepted solution]

Złożony został wniosek ale został wstrzymany z informacją żeby wysłać dowód wysłania 

Ale czytałam że sprzedający powinien odebrać na swój koszt przedmiot jeśli reklamacja została uznana 

Wspomnę że to wysyłka musiała by być do Chin chyba a  z nim niema żadnego kontaktu więc wątpię że zostanie to przez niego odebrane 

Czy jak wyśle odrazu dostaje pieniądze ? Czy później będzie problem ?

[RaBarbar_ka]

@Client:123661490 widzę, że korespondujesz w sprawie wniosku z naszym supportem - poproszę o jak najszybszą odpowiedź dla Ciebie w tej konwersacji. 

[Client:123661490]

Dziękuję bardzo