Witam, zawsze postrzegałem Allegro, jako serwis, który walczy z nieuczciwymi sprzedawcami - szczególnie z ofertami, które wprowadzają konsumenta w błąd. Niestety, chyba jednak tak nie jest.
Kupiłem sprzęt, który miał być powystawowy (kuchenka mikrofalowa). Zwykle nie korzystam z takich "okazji", w tym przypadku zależało mi jednak na tym konkretnym modelu, którego producent nie oferuje w PL, był dostępny tylko na Allegro u jednego sprzedawcy. Przed zakupem jeszcze zadałem pytanie o stan towaru i czy rzeczywiście jest powystawowy. Odpowiedź — stan BDB, zgodny z opisem.
Kupiłem, towar doszedł szybko i na czas. Niestety, po rozpakowaniu okazało się, że sprzęt jest używany, brudny — zapewne ze zwrotu. Ponieważ kuchenka była mi potrzebna "na wczoraj", umyłem ją i zostawiłem. Jednak nie omieszkałem wystawić "negatywa" właśnie za sprzedaż przedmiotu niezgodnego z opisem. To oczywiście wywołało dyskusję ze sprzedającym, który nawet przyznał się do winy, ale kiedy zorientował się, że komentarza nie zmienię, zaczął być mówiąc delikatnie, chamski i kolorować rzeczywistość, np. "powystawowy" to również demonstracyjny, czyli używany... chcą dostać za darmo... , ten komentarz to pomyłk itd.
Oczywiście poprosiłem o pomoc Allegro, które ma wgląd w całą dyskusję i wysłane zdjęcia. Oczekiwałe, jedynie, że zwrócenia uwagi, że to trochę nie jest fair. I wiecie jaka była odpowiedź:
"Zapoznałam się z odpowiedzią na komentarz Klienta. Nie widzę, żeby odpowiedź Sprzedawcy łamała nasz regulamin. Zaproponował on również rozwiązanie sprawy. Zachęcam do zamknięcia dyskusji"
W związku z tym mam pytanie, czy oferta z opisem sprzętu powystawowego, a w rzeczywistości używanego i brudnego jest zgodna z regulaminem Allegro?
Mam jeszcze sugestię dla Allegro i sprzedawców: Nie każdy klient chce obniżki ceny czy monet Allegro, a po prostu chce zapłacić i dostać zamówiony towar zgodny z opisem. Na szczęście są inne serwisy również na A...
