Dlaczego Allegro toleruje groźby na swojej stronie, chamstwo i nie pomaga rzetelnie?

[dariusbmw]

Kupiłem dwa przedmioty(militaria). Sprzedawca w opisie napisał, że " jest to oryginał i nadaje się do najlepszych kolekcji" . Sprzedawca swoim opisem oszukał wszystkich licytujących.  Przed licytacją dzwoniłem dwa razy do niego i zapewniał że są to oryginały i tworzą komplet. Gdy otrzymałem okazało się wszystko tanią podróbą. Podjąłem spór o zwrot pieniędzy. Bez skutku! Allegro w ogóle nie pomogło mi. W sporze sprzedawca groził mi, obrażał, ewidentnie kłamał co raz za razem bezsprzecznie udowadniałem. Allegro nie interweniowało - przysyłało tylko sugestie. Zakończyłem spór , ale w dalszym ciągu mogę udowodnić że kupione przedmioty to tanie podróby. Bezsilny byłem w tym sporze. Przecież oszustwo jest karalne co wynika z kodeksu karnego! Sprzedawca zamknął obecnie swoje licytacje.

[xyz96]

@dariusbmw Zamknąłeś spór jako nierozwiązany?

Jeżeli otrzymałeś podróbkę, zgodnie z zapewnieniami Allegro możesz wystąpić o rekompensatę z Programu Ochrony Kupujących.

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/program-ochrony-kupujacych/co-zrobic-aby-otrzymac-rekompensa...

https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia

Złóż wniosek, są rozpatrywane średnio w czasie 7 dni.

https://allegro.pl/pomoc/szukaj?fraza=pok&typ=dla-kupujacych

[dariusbmw]

Tak, zamknąłem spór. Czasami traci się wiarę w pomoc a tym samym wolę walki. Zrobiłbyś to samo. Szkoda ,że tego sporu nie można udostępnić. 

[dariusbmw]

Gdybym otrzymał taką pomoc od pracownika Allegro pilotującego spór nie kończyłbym sporu.

[kostas11]

@dariusbmw allegro nie jest stroną w transakcji, pomaga jak jest sprawa prosta, tu jest słowo przeciw słowu, Ty twierdzisz że podróba a sprzedawca że oryginał, takie sprawy rozstrzyga sąd, nic więcej nie zrobisz 😞

[xyz96]

Owszem, może zrobić coś więcej, do uzyskania rekompensaty z POK nie potrzeba sądu. Nie ma znaczenia, że Allegro nie jest stroną transakcji.

[dariusbmw]

Czy pomogłoby poświadczenie , że jest to kopia? Mimo zakończenia sporu staram się o takie poświadczenie. Dużym utrudnieniem jest obecna pandemia.

[xyz96]

Wszystko może pomóc. Złóż wniosek do POK i dokładnie opisz sprawę. Jeśli chcesz kontynuować spór, napisz do Allegro i poproś o jego ponowne otwarcie; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5...

Według mnie POK będzie lepszy.

[dariusbmw]

Poczyniłem pewne kroki i teraz czekam na odpowiedź.

Dziękuję bardzo za pomoc. To jest bardzo miłe.

[LEW433]

@dariusbmw W żadnym przypadku nie zamykaj sporu jak nie jest rozstrzygnięty. Złóż wniosek do POK, otrzymasz rekompensatę to mogą mu nawet zablokować konta.