Dlaczego nie naliczyły mi się monety za zakup w aplikacji?

[vip195]

Za zakup w aplikacji miałam dostać 8 monet zgodnie z aukcją nr. Nie otrzymałam monet. Zawsze naliczają się od razu. nr oferty 11866359165

[ko_alka]

@vip195 Cześć. 🙂 Widzę, że podczas tych zakupów nie skorzystałeś z aplikacji Allegro, tylko z przeglądarki mobilnej, zatem monety nie zostaną naliczone. 

[iodex1]

Kupowałem aplikacją w telefonie, nie rozumiem o co chodzi 

Proszę o dokładne wyjaśnienie.

[LEW433]

Moderator piszę że przez telefon tak, ale nie przez apkę tylko przeglądarkę!

[iodex1]

Dzięki myślałem, że jak w telefonie otwieram aplikację allegro i robię w niej zakup to jest ok.

[LEW433]

🙂

[ko_alka]

@iodex1 A o którym konkretnie zakupie mówisz? Czy @vip195 to Twoje drugie konto? 

[iodex1]

nie,to nie jest moje konto

[ko_alka]

@iodex1 Zatem o jaki zakup chodzi? Podaj mi proszę numer tego zamówienia 🙂 

[iodex1]

dostałem jednak 75 monet i dalej nie wiem gdzie tkwi błąd za który potrącono mi 25 sztuk czy było to w regulaminie promocji

[ko_alka]

@iodex1 Przepraszam, ale nie rozumiem. Piszesz w wątku dotyczącym zakupów w aplikacji. Dokonałeś zakupu z aplikacji i nie otrzymałeś monet? Jeśli tak, to podaj numer tego zamówienia lub daj znać, o co dokładnie chodzi. 

[iodex1]

MOCNA WIERTARKA UDAROWA 13MM 1700W EUROTEC

12891280916

Tak, ten zakup był z aplikacji i nie otrzymałem wszystkich monet.

Przepraszam jeśli coś było nie tak z wątkami.

[iodex1]

czy mogę liczyć na odpowiedz

[_HolaOla_]

@iodex1 Tak, sprawdziliśmy sytuację na Twoim koncie i łącznie otrzymałeś 100 monet, ale odebrałeś wyłącznie 50. Kolejnych 50 już nie odebrałeś, a były dostępne do odbioru w tej samej zakładce. Niestety, termin ich odbioru minął 24 grudnia. Podsumowując, łącznie za tę promocję mogłeś zdobyć 125 monet, natomiast w tej chwili masz ich 75, ponieważ tych 50 nie odebrałeś.