Dlaczego sprzedawca nie odda mi moich pieniędzy.

[mila_117]

Zakupiłam poduszkę do pod silnik samochodu sprzedawca wysłał mi ją w opakowaniu zastępczym w kartonie od piasty koła niestety okazało się że ta poduszka nie pasuje do mojego samochodu odesłałam ją więc w kartonie w którym ją otrzymałam teraz sprzedawca nie chce oddać 100% wartości poduszki ponieważ twierdzi że karton jest uszkodzony sprzedający zobowiązał się oddać 50% wartości poduszki z czym się nie zgadza ponieważ karton nie był oryginalną częścią tej poduszki były po prostu opakowaniem zastępczym jak z tego wybrnąć i jak odzyskać pieniądze za towar który odesłałam

[ZibiK30]

@mila_117 Czyli ile kosztował według sprzedawcy ten karton zastępczy? Zgłoś Towar wraz z opakowaniem towaru za niezgodny z umową, i zapytaj sprzedawce, czy ta część jest oryginalna i nowa, zamawiałeś używaną część czy nową? Towar w  nieoryginalnym zastępczym opakowaniu miał prawo uszkodzić opakowanie ze względu na fakt, iż nie było ono przystosowane do opakowania tego towaru. Otwórz dyskusje ze sprzedającym i zażądaj 100% zwrotu. 

[kostas11]

@ZibiK30 jeśli już odstąpił od umowy nie może reklamować bo nie jest właścielem towaru 😞 długo jesteś i wiesz że allegro nie może podważyć decyzji, chyba że odda ze swoich różnicę 😄

@mila_117 udaj się do rzecznika konsumenta, sprzedawca przegina z tym kartonem, za uszkodzony karton nie ma prawa nic potrącić 🙂

[ZibiK30]

@kostas11 Może reklamować niewłaściwe dopełnienie zwrotu z powodu nienależnych w tym wypadku potrąceń 😉

[Client:44052296]

@mila_117 ale poduszka nie była montowana w samochodzie? No chyba, że uszkodzony karton ma związek z uszkodzeniem przesyłki w środku?

[Syrena_zT]

@mila_117 jeżeli jeszcze tego nie zrobiłaś, załóż dyskusję ze sprzedającym. Zrobisz to w szczegółach zakupu na dole. W dyskusji opisz całą sytuację i kiedy pojawi się taka możliwość, skorzystaj z opcji [poproś o pomoc Allegro]. Nasz doradca wypowie się w dyskusji. 
Sprzedający może obniżyć kwotę zwrotu w uzasadnionych przypadkach, kiedy doszło do pomniejszenia wartości towaru wskutek działania klienta. Natomiast nie może tego robić bezpodstawnie.