Witam,
mam następujący problem, który Allegro nie chce rozwiązać poprzez różne swoje kanały. Próbowałem poprzez e-mail (przestano mi odpowiadać), Messenger (brak odpowiedzi), Czat (spychologia na inny dział i brak połączenia z tym działem).
Zakupiłem towary z usługa dostawy do punktu Allegro. Towary zostały wysłane przez sprzedających 18 i 19 listopada. W przeddzień dostawy, skontaktowała się ze mną konsultantka Allegro z informacją, że wybrany punkt Allegro został na stałe zamknięty i przesyłka zostanie przekierowana do innego punktu w mieście. Następnego dnia (22.11) zwróciłem się z pytaniem kiedy zostaną dostarczone przesyłki do nowego punktu gdyż w szczegółach zakupu nadal widniał „stary” zamknięty na stałe punkt Allegro. Otrzymałem odpowiedź, że następnego dnia. Kolejnego dnia przesyłka nie dotarła do nowego punktu, a w szczegółach zakupu nadal był ten stary punkt Allegro. Ponownie zwróciłem się z prośbą o informacje, ale od tego dnia Allegro milczy.
Opłaciłem zakupione towary i zostałem z niczym (ani pieniędzy, ani towaru). Najbardziej irytujący jest brak kontaktu i informacji zwrotnej od Allegro.
Jak rozwiązać ten problem?
pzdr.
m
