Druga reklamacja tej samej usterki - czy sprzedawca ma prawo do kolejnej naprawy?

[Client:130127437]

Proszę o opinie w mojej sprawie. Chciałbym się upewnić, jak w świetle obecnych przepisów wygląda sytuacja prawna i kto ma rację.

​Opis sytuacji:

Kupiłem kamerę PTZ, w której po raz drugi zepsuła się funkcja obrotu. Przy tej drugiej awarii złożyłem oświadczenie o odstąpieniu od umowy i zażądałem zwrotu środków. Sprzedawca xam-pl odmówił zwrotu pieniędzy, naprawił sprzęt po raz kolejny i odesłał go do mnie. Paczki z Paczkomatu nie odebrałem.

​Konsultant Allegro w dyskusji napisał mi, że decyzja o sposobie rozpatrzenia reklamacji należy do sprzedawcy i może on ponownie naprawić towar. Ja z kolei stoję na stanowisku, że po pierwszej naprawie przy kolejnej awarii mam prawo do odstąpienia od umowy, a sprzedawca nie może mi narzucić kolejnej naprawy.

​Moje pytanie:

Kto ma w tej sytuacji rację – czy sprzedawca ma prawo naprawiać sprzęt po raz drugi wbrew woli kupującego, czy konsument przy ponownej usterce ma prawo od razu żądać zwrotu pieniędzy?

​Z góry dziękuję za pomoc i wyjaśnienie.

[MiMary]

Cześć, @Client:130127437. Sprzedawca ma prawo naprawić sprzęt drugi raz. Decyzja o sposobie rozwiązania reklamacji należy do niego - nawet jeśli jest to druga reklamacja.  

[kostas11]

@MiMary nowe prawo tworzycie ?

https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacja/niezgodnosc/

@Client:130127437 Allegro nie jest stroną umowy, odeślij złóż oświadczenie w razie problemów udaj się do rzecznika konsumenta

Art. 43e. 1. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć
oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
1) przedsiębiorca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie
z art. 43d ust. 2;
2) przedsiębiorca nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d
ust. 4–6;
3) brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca
próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
4) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny
albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony
określonych w art. 43d;

6. W razie odstąpienia od umowy konsument niezwłocznie zwraca towar
przedsiębiorcy na jego koszt. Przedsiębiorca zwraca konsumentowi cenę
niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub
dowodu jego odesłania.

[M.D-00 Geist]

A czytałeś chociaż ten link uikok, który podałeś? Sekcja "Żądania konsumenta" albo "Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy" (Przykład) - wskazuje na to, że jak sprzedawca zadeklaruje naprawę, to nie ma podstaw do odstąpienia.

Choć jak zepsuje się to samo po raz trzeci, to być może podpada pod wadę ukrytą.