Cześć, mam pytanie co do dyskusji na Allegro i reklamacji przez nią.
Ponad rok temu kupiłem część do auta, przez długi czas wszystko było ok, ale ostatnio pękła podczas normalnego użytkowania – bez żadnych uderzeń czy zaniedbań z mojej strony. Założyłem dyskusję i po tygodniu odezwał się sprzedawca telefonicznie – powiedział, żebym odesłał część do firmy, ale... żebym zamknął dyskusję, bo przez to może mieć jakieś problemy.
Ustaliliśmy, że wyślę do niego na ten adres tę część, ale poprosiłem go, żeby napisał to samo na dyskusji – że dzwonił, że się dogadaliśmy i żeby podał adres. Sprzedający to napisał, a ja zamknąłem dyskusję.
W rozmowie wspomniał też, że kontaktował się z producentem i najprawdopodobniej reklamacja zostanie uznana, że wszystko jest okej.
No i teraz doczytałem, że zamkniętej dyskusji nie da się wznowić po czasie (np. 5 dniach), ale mam jeszcze czas do końca dnia, żeby ją ewentualnie otworzyć ponownie.
I teraz pytanie: czy się nie pospieszyłem? Jeśli wyślę tę część (oczywiście zrobię zdjęcia przed wysyłką i nadam paczką z numerem śledzenia), to czy Allegro w razie czego nie oleje sprawy, bo reklamacja poszła "poza nimi", skoro zamknąłem dyskusję? Z drugiej strony i tak bym musiał ją wysłać na własny koszt, a adres mam podany w dyskusji.
Jakieś porady? Wznowić dla bezpieczeństwa czy nie ma się czego bać? Staram się nie popadać w paranoję, bo przecież nie każdego trzeba od razu podejrzewać o chachmęcenie. Sprzedający ma ponad 100 opinii, swoją stronę internetową, ale to typowy reseller
