Kupiłem 13 produktów od jednego sprzedającego na Allegro. Paczka została normalnie nadana. Kilka dni później w Allegro pojawił się status „doręczona”, mimo że nie dostaliśmy żadnej informacji od GLS - żadnego maila, SMS-a ani telefonu od kuriera.
Po ręcznym sprawdzeniu numeru przesyłki na stronie GLS Polska okazało się, że przesyłka rano dotarła do mojego miasta i została wydana do doręczenia około 8:01, a już około 8:05 widniał status „zwrot do nadawcy — odbiorca odmówił przyjęcia przesyłki”.
Problem w tym, że:
- nikt do nas nie przyjechał,
- nikt nie dzwonił,
- nie było żadnej próby kontaktu,
- w 4 minuty kurier nie byłby nawet w stanie dojechać na drugi koniec miasta i wrócić.
- tego dnia nawet nie dostałem SMS i maila o dorzeczeniu od GLS, co zawsze miało miejsce przy tym operatorze.
Po zgłoszeniu sprawy sprzedawcy dostałem odpowiedź, że rzekomo odmówiliśmy przyjęcia paczki i dlatego została zwrócona. Sprzedawca twierdził też, że paczka ma status „doręczona”, bo to oni odebrali już zwrot. Tylko że wtedy miałbym status na allegro "zwrócona", czy się mylę?
W każdym razie zwrot pieniędzy dostałem, ale bez kosztu wysyłki. Kiedy zwróciłem uwagę, że to nie moja wina, dostałem dość opryskliwą odpowiedź, że:
- to nie oni wybierają firmę kurierską, tylko ja,
- nie odpowiadają za kuriera i mam sobie wyjaśniać sprawę z GLS.
Kliknąłem wtedy przycisk, żeby allegro dołączyło do dyskusji ze sprzedawcą. Napisałem że według mnie sprawą powinno zająć się oni, bo ani kupujący, ani nawet sprzedawca nie mają wpływu na błędne działania przewoźnika i konsekwencji z tego powodu nie powinien ponosić, ani kupujący,a ni sprzedawca.
Co ciekawe - chwilę po tym bez żadnej wiadomości dostałem zwrot 25 zł za przesyłkę.
Czy ktoś miał podobną sytuację?
Czy Allegro jest w stanie sprawdzić historię takich przypadków u takiego sprzedawcy albo powiązania ze zwrotami „odmowa przyjęcia”?
Czy takie zachowanie wygląda podejrzanie?
