Dziwny sprzedawca który nie chce przyjąć zwrotu paczki paczkomatem

[Rainy_blue]

Hej,

chciałbym zwrócić paczkę przez-allegro inpost paczkomaty, taki sam sposób dostawy wybrałam przy zakupie towaru. Sprzedawca twierdzi, że nie pokrywa zwrotu, pomimo tego, że wysłał podrobiony produkt+ że nie odbierze paczki z paczkomatu. Wydaje mi się, że to jest obowiązek sprzedawcy odebrać tą paczkę z paczkomatu, tym bardziej że była ona opcją dostawy przy zakupie, którą wybrałam i zwrot tą opcją jest darmowy

no i też nie mam jeszcze ochoty płacić za zwrot wadliwego produktu. Co powinnam zrobić?

[xyz96]

Powinnaś otworzyć Dyskusję i domagać się przyjęcia paczki, oraz zwrotu ceny przedmiotu + kosztu dostawy, o ile taki poniosłaś. W Dyskusji po 24 godzinach możesz poprosić o wsparcie pracownika Allegro.

https://allegro.pl/dyskusje/nowa

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/problemy-transakcyjne/jak-rozpoczac-dyskusje-i-wyjasnic-prob...

[konto zamknięte]

@Rainy_blue a może ten sprzedawca nawet nie wie, że tej paczki nie będzie musiał odebrać z paczkomatu tylko mu ją kurier pod adres przyniesie??? 😄

[PawHaft]

@Rainy_blue Wysyłaj jako zwrot, ta paczka nie trafi do paczkomatu tylko do niego bezpośrednio. Przed wszystkim musisz "aktywoać" zwrot przy tym zakupie, wtedy otrzymasz kod nadania zwrotu, udasz sie do paczkomatu i wrzucisz do skrytki. Sprzedawca ma wtedy obowiązek odebrać taka przesyłkę

[top_audio]

Pytanie trochę z innej beczki. Nie mówimy o zwrotach smart itd. 

Kupiony towar od przedsiębiorcy, paczka była wysłana paczkomatem. Zgłosiłem chęć zwrotu towaru, sprzedający nic nie traci - ma pokryty koszt przesyłki do mnie, natomiast ja chcę wysłać do niego paczkę z powrotem także paczkomatem, a on podaje mi adres domowy i nie chce się zgodzić na paczkomat. Czy ma obowiązek przyjąć taki zwrot czy nie, tj tą samą metodą jaką udostępniał wysyłkę do mnie  ?

[komis-bell]

@top_audio Formalnie wiążący adres do wysyłki znajduje się w zakładce zwroty.
Sprzedający nie musi się zgadzać na zwrot do paczkomatu.

[kostas11]

@top_audio jak zamówiłeś paczkomatem, i masz darmowy zwrot paczkomatem to tak nadaj, te paczki potem jadą na adres do zwrotów !!!

[top_audio]

Nie było smarta/darmowego zwrotu, dlatego pytam co w tej sytuacji. Wygląda na to że trzeba zamawiać kuriera, skoro sprzedający uparty jak osioł. Ale aby nadać paczkę w paczkomacie, to nie widział problemu... 

[kostas11]

@top_audio a kupiłeś na allegro czy allegro lokalnie ? zgłosiłeś zwrot przez allegro ? A zwracasz bo nie pasuje czy jest jakaś wada ?

Ja też jako firma nie latam po paczkomatach, jak kupujący zwraca to ma odesłać na adres sklepu 🙂

[top_audio]

Kupiłem na O.. z pakietem ochronnym 🙂  Część samochodowa, niby model ten sam jednak okazało się że nie pasowała wtyczka, czego nie można było przewidzieć, więc zwrot bez podania przyczyny. Tam zwrotu przez O.. nie uznali,  więc muszę odsyłać normalnie.  

[kostas11]

@top_audio tak jak wyżej napisałem, odsyłaj na swój koszt na adres firmy ja też nie latam po paczkomatach przy zwrotach bo to czas 😞

[Ziolko39]

@top_audio Kupiłeś na Allegro czy na O..  z pakietem ochronnym? > jak na Allegro to podaj link do aukcji.

Nie możesz oddać na Allegro części kupionej przez inny portal > nawet jeżeli to jest ten sam sprzedawca.

[top_audio]

Nie chodzi mi o zwrot przez Allegro. Pytam ogólnie o ten zwrot paczkomatem, jest dużo tańszy i mam pod nosem, niż płacić 2x tyle za kuriera i czekać pół dnia na odbiór...

[Ziolko39]

Na O... są trochę inne zasady > tam nie ma zwrotów > zwrot może być tylko w wypadku otrzymania części zamówienia lub pustej paczki > za uszkodzone lub niezgodne z opisem przedmioty zwrot nie przysługuje > przeczytaj regulamin pakietu ochronnego > nikt Ci kasy nie odda > lepiej zmień wtyczkę na pasującą > nawet jak odeślesz na adres sprzedawcy > to co zrobisz jak Ci nie odda kasy? > pozostanie Ci tylko Policja > a dalej to zależy od kwoty > jak mała to umorzą.

[top_audio]

Sprzedający jest przedsiębiorcą, raczej nie powinien robić problemu ze zwrotem pieniędzy. Chociaż mogę się mylić...

[Ziolko39]

@top_audio Ale nie na O... > tam są inne zasady > wypadało by przed zakupem poczytać regulamin.

[top_audio]

Allegro czy O.. to chyba nie ma znaczenia,  zwrot bez podania przyczyny do przedsiębiorcy jest możliwy w ciągu 14 dni.

[Ziolko39]

@top_audio Przeczytaj regulamin O.. > tam nie ma zwrotów > nawet z pakietem ochronnym > to na Allegro jest 14-to dniowy zwrot "bez podania przyczyny"

A to, że on wysłał do paczkomatu nie ma najmniejszego znaczenia > nie musi się zgodzić na zwrot paczkomatem > może się w ogóle nie zgodzić na zwrot > możesz co najwyżej się sądzić.

Każdy portal ma swój własny regulamin, który powinno się poznać przed zakupem.

[top_audio]

Nie no, moment... 🙂

O ile się nie mylę to zwrot 14 dni bez podania przyczyny, w przypadku zakupu wysyłkowego od przedsiębiorcy, obowiązuje prawnie w całej Polsce, a nie tylko na Allegro 

[Ziolko39]

@top_audio Dyskusja z Tobą jest nużąca > rób jak uważasz, ale nie zdziw się jeżeli sprzedawca nie przyjmie przesyłki > a jeżeli przyjmie, to nie licz na zwrot kosztów przesyłek + opłaty serwisowej, którą pobiera portal, a którą zapłaciłeś przy zamawianiu

A do jakiego paczkomatu chcesz wysłać > nawet nie wiesz > a bez akceptacji sprzedawcy nie wyślesz

Jeszcze raz pytam > co zrobisz jak nie będzie chciał przyjąć zwrotu > pozostanie Ci sąd.