Gdzie znaleźć dane transakcji kupna skoro nie ma jej na liście? Gdzie pisać w tej sprawie?

[Possession-pl]

Zakupiłem 2 lis 2020, 19:47 od FAJNE_TUSZEPL zestaw do regeneracji TUSZ HP 300 305 301 302 304 650 651 652 703 704 (9815310488)

Link do pierwotnej aukcji na jakiej dokonałem zakupu:

https://allegro.pl/oferta/tusz-hp-300-305-301-302-304-650-651-652-703-704-9815310488?utm_source=noti...

Numer zamówienia
nr 837dfc82-1d3b-11eb-8392-abb05ad44fc9

Tej transakcji nie ma na liści dokonanych zakupów:

https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/kupione (nawet na Allegro lokalnie sprawdzałem: https://allegrolokalnie.pl/konto/oferty/kupione ale też brak).

Szukałem wg daty, sprzedawcy, nr aukcji, tytułu i numeru zamówienia. Zmieniałem też widok z biznes na konsumenta. Nie pomogło.

W mailach mam potwierdzenie tej transakcji i zapłaty za nią i na pewno dotyczy to tego konta na jakim sprawdzam.

Przesyłkę opłaciłem i dotarła ale jest pewien problem oraz zero kontaktu ze sprzedawcą.

W mailach wszystko mam ale na liście zakupionych przedmiotów nie ma ani przedmiotu ani sprzedawcy. Mimo, że przedmioty wcześniej i później kupione są na tej liście.

Kto może mi w tym pomóc? Gdzie pisać w sprawie tego błędu?

Pozdrawiam,
Tomek

[xyz96]

@Possession-pl  O dane tej transakcji poproś Allegro tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=e9a08961-adcb-41a5-8cd9-142dd478e1fc&subjectId=d728d057-e...

Jeśli masz problem z reklamacją, możesz też poprosić Allegro o pomoc przez ten formularz; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5... Sprzedawca otrzyma odpowiedni komunikat i szybko się do Ciebie odezwie.