Gwarancja allegro a gwarancja sprzedawcy

[fikcyjnax3]

dzień dobry! W czerwcu br. kupiłam telefon, jakieś 2 tyg temu przestał działać. Sprzedawca dał 3 miesiące gwarancji, ale jest też inna gwarancja (od Allegro?), która wynosi rok. Napisałam do sprzedawcy, ale on zasłania się swoją 3-miesieczną gwarancją. Czym w takim razie jest ta roczna gwarancja i co dalej robić?

Z góry dziękuję za odpowiedź!

 

[az1rael]

zakup od firmy czy prywatnego? w ofercie pisało wyłączam rękojmię?

[fikcyjnax3]

Od firmy. Nie ma w głoszeniu nic na temat rejkojmi

[komis-bell]

@fikcyjnax3 Zakup od firmy?
Napisz sprzedającemu, że składasz reklamację na podstawie niezgodności towaru z umową.

Opisz wadę, przedstaw oczekiwania i poproś o adres do odesłania urządzenia w celu rozpatrzenia reklamacji.
Od momentu zgłoszenia reklamacji sprzedający ma 14 dni na odniesienie się do niej.

[pecela]

Pierwsze świadczenie (1 rok) tyczy się ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu sprzedanej rzeczy, czyli dawniej rękojmi. Od 1 stycznia wynosi ona 2 lata od daty zakupu, zarówno dla towarów nowych, jak i używanych (aczkolwiek przez kilka pierwszych miesięcy KC pozwalał za skrócenie rękojmi do 1 roku dla towarów używanych, ale jakoś w maju/czerwcu zaktualizowano przepisy KC, aby były zgodne z UK). 

Drugie świadczenie to gwarancja i tu odpowiada za nią gwarant. Może nim być producent, importer, podmiot trzeci lub sprzedawca. W przypadku jednak gwarancji sprzedawcy (tzw. gwarancji handlowej), jej warunki nie mogą być dla kupującego gorsze, niż te przysługujące mu na mocy przepisów prawa (jest to dobrowolne rozszerzenie przez sprzedawcę ustawowej niezgodności z umową lub rękojmi).

[az1rael]

@fikcyjnax3 masz 2 lata na zlozenie reklamacji z tytulu niezgodnosci z umowa i te zapisy sa wedlug starych przepisow i cie nie interesuja. Zakladasz dyskusje skladasz tam reklamacje i czekasz 14dni na zalatwienie sprawy jak sprzedawca nie ogarnie allegro ci zwroci z protecta

[LEW433]

@fikcyjnax3 Daj sobie spokój z przepychaniem się ze sprzedającym i ta gwarancją, załóż dyskusję i opisz tam że składasz reklamację z tytułu rękojmi, sprzedający ma 14dni na jej rozpatrzenie, masz tam pomoc Allegro:https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa