od razu przejdę do sedna. Dnia 03.04.2019r. kupiłem przez Państwa portal buty od sprzedającego o nazwie sportandstyle_pl. W dniu 14.07.2020r. złożyłem do sprzedającego reklamację na podstawie rękojmi, którą on odrzucił. Odwołałem się od negatywnej odpowiedzi ale to również nie pomogło. Natomiast w korespondencji ze sprzedającym zapytałem jak mogę złożyć reklamację z tytułu gwarancji. Natomiast sprzedający odpowiedział mi, że kupione przeze mnie buty nie posiadają gwarancji, ponieważ Reebok nie udziela takowej na swoje buty( screen z informacją od sprzedającego o braku gwarancji). Zaskoczyła mnie ta informacja ponieważ w chwili gdy kupowałem buty na aukcji było wyraźnie napisane, że buty które kupuję są objęte gwarancją producenta. Ponadto obecnie na aukcjach sprzedającego również takowa informacja jest zawarta przy wszystkich jego sprzedawanych produktach.
Dlatego zwracam się do Państwa z prośbą o udzielenie mi informacji czy jeżeli sprzedający na aukcji zamieszcza informacje, że sprzedawany produkt posiada gwarancję, to czy mogę od niego wymagać aby uznał moje roszczenia z tego tytułu? Zwracam się również do Państwa o sprawdzenie aukcji sprzedającego tj. sportandstyle_pl oraz zweryfikowanie czy zamieszcza on prawdziwe informacje dotyczące gwarancji czy jest on oszustem, który wprowadza celowo kupujących w błąd że jego przedmioty posiadają gwarancję, a później zbywa kupujących mówiąc im, że producent nie udziela gwarancji jeżeli z produktem pojawi się jakiś problem.
Taką wiadomość wysłałem do zespołu allegro 😄
A taką otrzymałem odpowiedź :
Dzień dobry,
dziękuje Panu za wiadomość.
Niestety, ale już nie mamy podglądu do tego jak wyglądała oferta w dniu zakupu.
Jeżeli Sprzedający odrzuca roszczenia wobec gwarancji i dał uzasadnienie to niestety nie możemy wpłynąć na jego decyzję. Z natury gwarancja jest mniej korzystna niż ustawowa rękojmia.
Sprzedawca musi dać uzasadnienie swojej decyzji reklamacyjnej. Jeżeli odrzuca roszczenia to niestety, ale my nie jesteśmy wstanie podważyć tej decyzji, może to zrobić jedynie sąd.
Cz ja jestem dziwny, źle skonstruowałem swoje pytanie? Czy po prosu pracownicy allegro nie posiadają umiejętności czytania ze zrozumieniem? Bo ich odpowiedź ma się nijak do mojego pytania 😄
