Gwarancja - kto płaci za przesyłkę?

[herubinex1985]

Witam. Dwa razy odsyłałem juz pada na gwarancje i chciałbym zapytac kto płaci za przesyłkę na gwarancji? Sprzedawca powiedzial ze on nie zapłaci za przesyłkę bo to jest towar refabrykowany. Czy tak jest? Pozdrawiam

[az1rael]

jak odsyłałeś na gwarancję to wszystko masz w karcie gwarancyjnej tj adres / kto ponosi koszta wysyłki etc

[komis-bell]

@herubinex1985 Warunki gwarancji ustala gwarant - sprzedający lub producent. Tu z kosztami wysyłki bywa różnie.

Natomiast jeśli składasz reklamację na postawie niezgodności towaru z umową (dawniej rękojmia) to po uznanej reklamacji sprzedający ma obowiązek zwrotu poniesionych kosztów a przy drugiej reklamacji masz prawo oczekiwać zwrotu towaru i pełnego zwrotu środków.

[pecela]

Kwestię tą w pierwszej kolejności regulują postanowienia w karcie gwarancyjnej. Jak w karcie nie określono, kto pokrywa koszty, to wtedy zgodnie z KC, to kupujący odpowiada za dostarczenie reklamowanego produktu na adres wskazany w karcie gwarancyjnej.

Tu należy też mieć na uwadze, że nawet jak gwarant pokrywa koszt wysyłki, to tyczy się on tylko wysyłki na wskazany adres serwisu, a nie do sprzedawcy (wyjątkiem jest, jak to sprzedawca jest gwarantem). Trzeba też przestrzegać procedury wysyłki (serwisy nie zwracają opłat za wysyłkę, tylko pokrywają ją z góry).