historia zwrotu towaru

[jaszczur-ka]

Witajcie. Proszę o informację w jaki sposób uzupełniana jest historia zwrotu towaru a konkretnie kto i na jakiej podstawie dokonuje ostatecznego wpisu o treści :

Zwrot zakończony

Pełen zwrot pieniędzy

[la_nika]

@jaszczur-ka takie wpisy są zazwyczaj systemowe, czy możesz napisać o co konkretnie chodzi? Sprawdzę i zweryfikuję to dla Ciebie. 

[jaszczur-ka]

• @la_nika  Chodzi o ten zwrot  :  

  DATA ZGŁOSZENIA I NUMER ZWROTU 10 maj 2022 12:37 0989R/2022

  W dn. 04.06. zwróciłam się do sprzedawcy z pytaniem, co z tym zwrotem, otrzymałam odpowiedź, że zwrotu nie otrzymał i należy zwrócić się do przewoźnika tj. DPD.   Tak też zrobiłam, reklamacja  została zarejestrowana w dn. 06.06. - mają 30 dni na odpowiedź, więc czekam. Ale dziś przeglądając historię zakupów  stwierdziłam zapis o zakończeniu tego zwrotu plus pełen zwrot pieniędzy.  Sprawdziłam pocztę i konto - z DPD brak wiadomości, na koncie brak takiej wpłaty.  I stąd moje pytanie.

[nat_not]

@jaszczur-ka Proszę Cię o numer zamówienia lub oferty, do któej zlecałaś zwrot.

[jaszczur-ka]

@nat_not  Oto on :  

NUMER ZAMÓWIENIA

2989e521-c912-11ec-abde-01c2593dfe1b

[nat_not]

@jaszczur-ka Widzę, że do tego zamówienia został zlecony (7 czerwca) zwrot pieniędzy w kwocie 46, 21 zł. Środki powinny wrócić na rachunek przypisany do karty, którą płaciłaś podczas zakupu. Sprawdź proszę ponownie historię wpływów na to konto od 7 czerwca do teraz.

[jaszczur-ka]

@nat_not   - tak, jest ta wpłata , data 09.06.

W życiu nie przyszłoby mi do głowy sprawdzać tak daleko...  Sprzedający  w dniu 06.06 kieruje mnie do przewoźnika, po czym po zaledwie 3 dniach zwraca pieniądze, choć przesyłka podobno zaginęła.  Nic z tego nie rozumiem ale nie mam pretensji,  kasa się zgadza  😉

Dziękuję i pozdrawiam  💐

[jaszczur-ka]

@la_nika @nat_not   Witajcie.  Wracam do tematu. Na złożoną w sprawie jak wyżej reklamację otrzymałam od DPD taką odpowiedź :

Zapytałam wobec tego, kim jest osoba uprawniona do wniesienia reklamacj i otrzymałam od DPD taką odpowiedź :

Zaznaczam, że reklamację złożyłam, bo tak mnie poinstruował sprzedawca, do którego nie dotarł zwrot towaru.

Sprawa jest już dawno załatwiona ale pytam, bo chcę mieć pewność, jak postępować na przyszłość.  Rozumiem z tego,  że w przypadku zaginięcia przesyłki zwrotnej SMART osobą uprawnioną do złożenia reklamacji jest Allegro, czy tak?

[A3dam]

@jaszczur-ka 
w przypadku zaginięcia przesyłki zwrotnej SMART osobą uprawnioną do złożenia reklamacji jest Allegro, czy tak?

Tak dla przesyłek SMART! (oraz innych - również tych nie SMART! - ale z przedrostkiem: "Allegro ...") - do złożenia reklamacji u przewoźnika uprawnione jest Allegro.

Ale Ty powinnaś składać reklamację bezpośrednio do Allegro (a nie do DPD).

[jaszczur-ka]

@A3dam   -  dzięki.  Tego nie wiedziałam - ale już wiem  😊

Pozdrawiam !

[LEW433]

Jak zwrot ze Smartem to Allegro.