Informacja od sprzedawcy o dostarczeniu uszkodzonej przesyłki Poczty Polskiej

[Client:39737930]

Dzień dobry, zwróciłam do sprzedawcy 2 znicze szklane w oryginalnym opakowaniu 09 listopada. 14 listopada otrzymałam wiadomość i zdjęcia od sprzedawcy ze zbitymi zniczami. Zwrot był dokonany za pomocą Poczty Polskiej. Mam pewność co do prawidłowego zabezpieczenia przesyłki. Nie posiadam jednak żadnego zdjęcia z procesu pakowania. Zakupu dokonałam jako osoba prywatna. Co w takiej sytuacji powinnam zrobić?

[mdrogeria]

@Client:39737930 domagaj się od sprzedawcy protokołu szkody , jeśli go otrzymasz skłądasz reklamację .

[Client:39737930]

Bardzo dziękuję.

[pecela]

@Client:39737930 

Zasadnicze pytanie, jaki rodzaj przesyłki: paczka pocztowa, list czy pocztex oraz czy przesyłka była z ubezpieczeniem (nie dotyczy przesyłki listowej) lub zadeklarowaną wartością (to dwie różne wzajemnie się wykluczające opcje). Szkodę z ubezpieczenia przesyłki zgłasza się bezpośrednio do ubezpieczyciela, PP w tym nie pośredniczy.

Do tego, jaka była wartość tych zniczy (poniżej czy powyżej 100 zł).