Jak anulować pomyłkowy zakup?

[platynowaa]

Weszłam do zakładki kupione, kliknęłam szczegóły ale nie widzę nigdzie opcji anulowania. Czy to moze mieć związek z tym, że kupiłam jako firma? Jak anulować zakup?

[xyz96]

To może mieć związek, ponieważ próbujesz anulować za pośrednictwem Allegro. Przepisy się zmieniły i w wielu przypadkach możesz anulować (odstąpić od umowy) także jako firma.

Masz 3 możliwości;

Odstąpienie od umowy zakupu przedmiotu.

Sprawdź, czy jest dostępna ta metoda;

1. Wejdź w zakładkę Kupione, przy właściwym produkcie kliknij Szczegóły, potem w pozycji „anulowanie zakupu” kliknij Anuluj Zakup, wybierz powód anulowania i ponownie kliknij Anuluj zakup.

Jeśli nie ma takiej opcji;

2. Wejdź w Kupione, przy właściwym przedmiocie kliknij „Szczegóły”, potem na dole „Zwróć całość lub część zakupu”, następnie zaznacz przedmiot i wskaż jeden z powodów, najlepiej zaznacz „Bez podania przyczyny”, wpisz numer konta i na koniec zatwierdź zwrot. 

3. Możesz też wysłać sprzedającemu mailem oświadczenie o odstąpieniu od umowy, czyli krótkie pismo z datą zakupu, numerem oferty, nazwą przedmiotu, swoimi danymi osobowymi, informacją o rezygnacji z zakupu oraz numerem konta do zwrotu wpłaty.

Skorzystaj z trzeciej opcji, jest tak samo ważna, jak anulowanie przez Allegro.