jak dokonać zwrotu pieniędzy?

[motohill]

Dzień dobry

Klient kupił produkt. Zażądano zwrotu pieniędzy. Wysłał nam towar, ale sam zamówił kuriera, a nie przez allegro.
Otrzymałem towar. ale nie mogę mu zwrócić pieniędzy, ponieważ ta funkcja nie jest dostępna w menu zwrotu.

jak prawidłowo zwrócić mu środki, abym odzyskał prowizję ze sprzedaży?

[serwis-texas]

@motohill 

Jeżeli to było zakup za pobraniem (tylko strzelam) to normalnie zwracasz bezpośrednio na konto kupującego. Zgłaszasz zwrot prowizji, automat Allegro powie że nie, odwołujesz się od decyzji i przesyłasz potwierdzenie przelewu na konto. W tym wszystkim ważny może być powód zwrotu.

[motohill]

Płatność została dokonana natychmiast po zakupie. nie za pobraniem

[serwis-texas]

@motohill 

W takim razie nie rozumiem dlaczego nie możesz zwrócić środków przez AF.

Może zrób screeny z momentu w którym twierdzisz że jest ona niedostępna.

[sl-aw-ek]

@motohill zwrot środków możesz wykonać z poziomu strony "zamówienia" o tej: https://allegro.pl/moje-allegro/sprzedaz/zamowienia/