Chytry dwa razy traci — nie powtarzajcie mojego błędu.
Pewnego pięknego dnia, po otrzymaniu wypłaty za urlop, postanowiłem złożyć komputer gamingowy do „nauki”. Ponieważ na Allegro mam status Smart, zdecydowałem się zamówić wszystkie części przez tę platformę.
Wybrałem specyfikację opartą na sockecie AM5 od AMD. Wszystkie podzespoły miały być nowe. Szukając płyty głównej MSI MAG B650 Tomahawk WiFi, wpadłem na „GENIALNY” (tak mi się wtedy wydawało) pomysł zakupu z outletu. Trafiłem na ofertę sklepu [edycja]. Ponieważ ranking sklepu był pozytywny, bez namysłu zamówiłem u nich sprzęt.
I tu zaczęła się jazda. PILNUJEMY TIMINGÓW:
[edytowano]
Parcel picked up Wed Apr 8 18:46: Pobiegłem do domu, zajęło mi to jakieś 10 minut. Po powrocie i rozpakowaniu pierwsze, co rzuciło się w oczy, to stan fabrycznego pudełka. Możecie go zobaczyć na zdjęciu, ale w skrócie — mam wrażenie, że pudełko było kopane na magazynie i to nie raz.
Dalej. Otwieram pudełko i widzę, że brakuje w nim kartonowych wkładek amortyzujących, płyta główna lata w środku jak chce. Wyjmuję ją z folii antystatycznej i pierwsza rzecz, którą zauważam: plastikowa osłonka gniazda procesora leży luzem w folii. Czyli na tej płycie JUŻ była próba montażu procesora, najwyraźniej nieudana. Oczywiście przy sprawdzeniu socketu zauważyłem uszkodzone piny.
Wszystkie zdjęcia zrobiłem NATYCHMIAST podczas rozpakowywania.
Return declared 8 Apr 19:18. Dosłownie PÓŁ GODZINY później zgłaszam zwrot przez aplikację. Zapakowałem płytę maksymalnie bezpiecznie, skoro sprzedawca na to nie wpadł. Przy paczkomacie byłem już o 19:51 tego samego dnia.
[edytowano]
Ponieważ wszystkie części POZA PŁYTĄ już miałem, zamówiłem nową płytę w jednym ze znanych polskich sklepów. Następnego dnia otrzymałem sprzęt w IDEALNYM stanie i tego samego dnia cieszyłem się Cyberpunkiem 2077 z Path Tracingiem.
W tym momencie zaczyna się totalny bull**piiip** i maksymalna manipulacja faktami. PROSZĘ ZWRÓCIĆ UWAGĘ: między odebraniem przesyłki a utworzeniem zwrotu minęło nie więcej niż pół godziny. Jestem pewien, że są tu doświadczeni monterzy, którzy rozumieją, że pół godziny to za mało na instalację procesora, uszkodzenie go, demontaż i spakowanie, wliczając w to powrót z paczkomatu do domu. To fizycznie niemożliwe.
Zaraz po wysyłce napisałem do sprzedawcy osobiście, opisując problem i dołączając zdjęcia. Jako uczciwy kupujący wystawiłem też negatywny komentarz dotyczący pracy sklepu. Byłem zszokowany stanem pudełka i tym, że sprzedawca nie raczył sprawdzić gołym okiem stanu socketu przed wysyłką. Dla mnie to nonsens, nawet w outlecie kontrola powinna być PODWÓJNA.
A teraz uwaga, czytamy odpowiedź sprzedawcy:
[edytowano]
Czyli sprzedawca WPROST pisze, że mój negatywny komentarz będzie wpływał na status reklamacji. O ile wiem, jest to naruszenie zarówno zasad handlu na Allegro, jak i praw konsumenta. Potem sprzedawca wciska mi kit o 14 dniach na rozpatrzenie reklamacji, po czym zaczyna BEZPOŚREDNIO MANIPULOWAĆ FAKTAMI.
[edytowano]
Wtedy zrozumiałem, że jakakolwiek dyskusja z tym „Januszem biznesu” nie ma sensu. Otworzyłem Dyskusję, do której dołączyłem moderatora Allegro. Opisałem wszystko powyższe, dodałem zdjęcia i timeline. Moderator po zapoznaniu się z info kazał mi czekać do 22 kwietnia na reklamację.
[edytowano]
Zaznaczam, że moje 477 zł wciąż wisiało w próżni.
22 kwietnia, dzień X. Ten żart, a nie sklep, [edycja] ODRZUCA reklamację, opierając się na opinii serwisu. I wysyła to:
[edytowano]
Mało tego, że ten klaun potrzebował CAŁEGO SERWISU, żeby zobaczyć wygięte piny, to jeszcze kompletnie zignorował MOJE zdjęcia wysłane 14 dni wcześniej. Oczywiście nie zamierzałem się z tym godzić, więc użyłem Allegro Protect.
I tu zaczyna się festiwal impotencji Allegro Protect. Okej, sprzedawca to scamer, do tego przywykłem. Ale żeby serwis to krył? Tego jeszcze nie grali. Jak myślicie, ile pieniędzy mi zwrócili? 167 złotych. Jedna czwarta kwoty. Tutaj już całkowicie wypadłem z kapci.
Napisałem natychmiast, że dostarczyłem dowody na winę sprzedawcy. Przedstawiciel Allegro nalegał, by różnica została pokryta przez sprzedawcę, na co to indywiduum odpowiada:
[edytowano]
Dalsza korespondencja toczyła się przez e-mail. Nalegałem na pełny zwrot, na co Allegro Protect odpowiedziało, że pełna reklamacja jest możliwa tylko po zaświadczeniu z serwisu o niemożliwości naprawy.
Czyli wychodzi na to, że:
-
Muszę czekać na zwrot trupa od sprzedawcy (2-3 dni).
-
Szukać serwisu.
-
Zapłacić za diagnostykę z własnej kieszeni.
-
Nawet jeśli socket da się przelutować — to koszt ok. 250 zł. Nie zamierzam dokładać ani grosza.
-
Po co mi dwie płyty? Mam już działającego Asusa. Musiałbym potem bawić się w sprzedawcę i szukać kupca.
-
Nawet jeśli naprawią — skąd mam wiedzieć, czy problem leży tylko w sockecie? Naprawiana płyta to sprzęt o obniżonej wartości i niepewnej stabilności.
Allegro na poważnie myśli, że będę to „tankował” i jeździł po serwisach, bo oni nie potrafią docisnąć nieuczciwego handlarza.
WNIOSKI: Sklep od początku był uprzedzony i szantażował mnie opinią. Allegro Protect ignoruje fakty i logikę (czas odebrania vs zwrotu). Ten post jest ku przestrodze dla wszystkich kupujących — zobaczcie, z kim możecie mieć do czynienia i jak „działa” ochrona kupującego. Sprawa zostaje oficjalnie skierowana do Miejskiego Rzecznika Konsumentów we Wrocławiu.
Tu już nie chodzi o pieniądze. Straciłem 3 tygodnie i wagon nerwów. To sprawa osobista i nie odpuszczę, dopóki nie odzyskam pełnej kwoty.
A jako wisienka na torcie — ostatnia odpowiedź sprzedawcy. To jest po prostu „odlot”. Cieszę się, że wystraszyli się na tyle, że zasłaniają się teraz prawnikiem. Uwierzcie mi panowie z [edycja], to dopiero początek. Trafiliście na niewłaściwą osobę.
[edytowano]
oznacz moderatorów
oznacz moderatorów
oznacz moderatorów
oznacz moderatorów
oznacz moderatorów
oznacz moderatorów
oznacz moderatorów
oznacz moderatorów
oznacz moderatorów
oznacz moderatorów