Jak odzyskać monety za anulowane zamówienie (błąd płatności)?

[Client:33587407]

Hej, robiłam ostatnio zamówienie przy którym chciałam wykorzystać monety. W trakcie zdecydowałam że chce anulować zamówienie bo było nie kompletne, nie dokończyłam płatności i anulowalam zamówienie. Co zrobić żeby odzyskać wykorzystane monety? Nie wróciły do mnie automatycznie a w centrum pomocy znalazłam tylko informacje, że kupon za monety wróci do mnie jak sprzedawca dokona zwrotu płatności, tyle że do tej płatności już nie doszło...co dalej? 

[LEW433]

Po anulowaniu płatności powinny wrócić automatycznie w ciągu 24godz tu: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/kupony często nie wracają a powodem jest że nie została anulowana płatność.

[ko_alka]

@Client:33587407 Cześć. 🙂 Anulowałam dla Ciebie płatność do zamówienia numer 51780d40-7291-11ed-8ff6-7f73fa094cdd. Monety w formie kuponu odnowią się na Twoim koncie w ciągu 24 godzin (z reguły jest to dużo szybciej). 

[Client:33587407]

Dziękuję i pozdrawiam:-)