Przede wszystkim nie reklamuj z gwarancji, tylko z rękojmi, która jest obowiązkowa, trwa dwa lata, a jej warunki są ustalone przepisami ustawy. Nie trzeba do tego żadnych kart gwarancyjnych itp. Z gwarancją może być różnie, ponieważ jej warunki ustala gwarant.
Wysyłasz sprzedawcy mailem pismo reklamacyjne, określasz w nim wady i swoje żądania, naprawa, wymiana lub zwrot wszystkich kosztów. Sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do reklamacji, jeśli tego nie zrobi, reklamacja jest uznana z mocy prawa i potem pozostaje już tylko wyegzekwowanie żądań. Wadliwy towar odsyłasz na koszt sprzedawcy na adres podany na aukcji w zakładce Reklamacja. W praktyce wygląda to tak, że płacisz za odesłanie, a sprzedawca musi Ci ten koszt zwrócić.
Gdybyś sprzedawca stwarzał Ci problem, otwórz Dyskusję i poproś tam o wsparcie pracownika Allegro; https://allegro.pl/dyskusje/nowa
Tu masz zasady rękojmi; https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/
Gdy sprzęt popsuje się po raz drugi i wada jest istotna, sprzedawca ma obowiązek w ramach rękojmi oddać Ci pieniądze, nie może naprawiać urządzenia wielokrotnie.
Oczywiście możesz też reklamować z gwarancji, ale powinnaś znać jej warunki, mieć kartę gwarancyjną. Zazwyczaj warunki gwarancji są dla kupującego mniej korzystne od warunków rękojmi.
