Nie korzystaj z żadnych gwarancji, tylko złóż pisemną reklamację z obowiązkowej, 2-letniej dla firm rękojmi - to dla Ciebie znacznie korzystniejsze rozwiązanie. Odsyłasz towar na koszt sprzedawcy i żądasz naprawy, wymiany lub zwrotu wszystkich kosztów, także kosztów odesłania do reklamacji. Przy wymianie i naprawie sprzedawca także oddaje koszt odesłania. Najlepiej reklamację złóż przez ten formularz; https://allegro.pl/dyskusje/nowa
wtedy sprzedawca ma obowiązek zareagować w ciągu 24 godzin w dni robocze, a po tym czasie możesz poprosić o pomoc pracownika Allegro. Sprzedawca będzie musiał załatwić sprawę zgodnie z zasadami i nie może Cię zmuszać do reklamowania z gwarancji. Ty decydujesz, czy korzystasz z gwarancji, czy z lepszej rękojmi. Poczytaj o rękojmi tu; https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/
Nie masz obowiązku odsyłać przedmiotu od razu, wystarczy, że złożysz pisemną reklamację i sprzedawca musi się do niej ustosunkować. Jeżeli reklamacja jest zasadna, sprzedawca musi Ci zwrócić koszt odesłania towaru nawet wtedy, gdybyś go odsyłał na inną planetę.
Jeżeli będzie problem z reklamacją, napisz tu ponownie. Możesz jeszcze w takim przypadku wystąpić do Allegro z wnioskiem o rekompensatę z Programu Ochrony Kupujących.
