anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Jak złożyć reklamacje na Allegro?

joannabudka1992
#7 Wielbiciel#

Złożyłam reklamację na robot kuchenny KERCH bo połamało się mieszadło i po myciu 2 grubych metalowych mieszadeł i nieuzywaniu po jakimś czasie zrobiły się czarne i brudzą jak smoła, sprzedawca ma mnie w dupie i twierdzi że to od polewania wrzątkiem czy czymś? jakim wrzątkiem kto myje wrzątkiem i chyba zmywarką? przecież poparzyć się idzie... no bez jaj??? ale zupełnie zimną wodą nie da się przecież umyć części stosowanych do różnych rodzajów jedzenia! i zostawiać tłusty film i pełno bakterii?!! widać chyba oni nigdy nie gotowali nic w kuchni i pewnie mają służby pracując w call-center czy w zwykłej obsłudze klienta... bo po zakupie wystawiałam mu pozytywną ocenę, allegro jest na tyle niedopracowane że raz że nie da się zmienić oceny, dwa ta głupia robot allina w ogóle nie pojawia się w dyskusji gdy mam problemy ze sprzedawcami po upływie czasu na allegro ale cały czas na GWARANCJI!!! po prostu żadne gwarancje na allegro tak jakby NIE OBOWIĄZUJĄ i nie ma żadnej OCHRONY po upływie tych ilu? 30 dni? po mimo że GWARANCJA jest np. 2-3 lata! sprzedawca ma w dupie i w dodatku albo olewa moje wiadomości albo odpisuje CHAMSKO! więc się wkurzyłam i napisałam że ŻĄDAM dosłania nowych części robota kuchennego bo to zagraża zdrowiu ludzi! takie materiały! to całkowicie przestali się odzywać i w ogóle odpowiadać!!! allegro w ogóle się nie wtrąca w rozmowy te zwykłe wiadomości ani żadnych opcji nie ma zgłaszania sprzedawców ani zmieniania OPINII, nie można nawet zablokować wrednych sprzedawców żeby więcej razy nie naciąć się na ich wredne firmy! 

 

Złożyłam reklamację na robot kuchenny KERCH bo połamało się mieszadło i po myciu 2 grubych metalowych mieszadeł i nieużywaniu po jakimś czasie zrobiły się czarne i brudzą jak smoła, sprzedawca ma mnie w dupie bo po zakupie wystawiałam mu pozytywną ocenę, allegro jest na tyle niedopracowane, że raz że nie da się zmienić oceny, dwa ta głupia robot allina w ogóle nie pojawia się w dyskusji (a wraca się czy wyspać wiadomość gdy komuś odpiszę zwykłe "dziękuję" i póki nie zatwierdzę to nie wyśle, a gdy są problemy to KLIENT NIE MA ŻADNEJ! ŻADNEJ POMOCY!) gdy mam problemy ze sprzedawcami po upływie czasu na allegro ale cały czas na GWARANCJI!!! po prostu żadne gwarancje na allegro tak jakby NIE OBOWIĄZUJĄ i nie ma ŻADNEJ OCHRONY po upływie tych ilu? 30 dni? po mimo że GWARANCJA jest np. 2-3 lata! sprzedawca ma w d u pi e i w dodatku albo olewa moje wiadomości albo odpisuje CHAMSKO! więc się wkurzyłam i napisałam że ŻĄDAM dosłania nowych części robota kuchennego bo to zagraża zdrowiu ludzi! takie materiały! allegro w ogóle się nie wtrąca w rozmowy te zwykłe wiadomości ani żadnych opcji nie ma zgłaszania sprzedawców ani zmieniania OPINII. Ostrzegam przed firmą eMarket z Myszkowa!

 

 

 

Ludzie! jak w ramach gwarancji odzyskać żeby przysłali nowe części zamienne do tego robota kuchennego? nie z mojej winy się zepsuły, mieszadło rozleciało się po mimo miksowania bardzo rzadkiej konsystencji! i w ogóle robot jest bardzo rzadko używany. Jest na gwarancji, a mieszadła same w sobie są drogie w internecie! ponad 50zł/szt.! za 3 mieszadła to miałabym pewnie 1/3 wartości tego robota kuchennego ma 2200W, taki czarny, kojarzycie na pewno.

Screenshot_20210708_134612.jpg

 

 

 

oznacz moderatorów
5 ODPOWIEDZI 5

LEW433
#21 Demiurg#

Bardzo prosto, składaj reklamację z tytułu rękojmi(2 lata): https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/ odpowiada za towar sprzedawca:, oczywiście możesz zmienić komentarz: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=1aab3926-a59f-4f0a-b91a-ab3d4e469201 możesz także domagać się pomocy od Allegro : https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a

oznacz moderatorów

xyz96
#21 Demiurg#

@joannabudka1992 To głównie dlatego, że wystawiłaś pozytywa zaraz po odebraniu towaru. Nie warto, bo później sprzedawca zbywa Cię podczas reklamacji. O usunięcie pozytywnej oceny możesz poprosić tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=1aab3926-a59f-4f0a-b91a-ab3d4e469201&subjectId=0cf36533-0... Po usunięciu możesz wystawić negatywa, o ile nie minęło 90 dni od zakupu. Poza tym złóż mu pisemną reklamację z rękojmi, nie z żadnych gwarancji. Rękojmia jest obowiązkowa, trwa 2 lata i jej warunki określa ustawa, a nie zapisy w gwarancji ustalane przez gwaranta. Jeżeli sprzedawca nie reaguje lub bezpodstawnie odrzuca reklamację z rękojmi, otwórz mu spór; https://allegro.pl/dyskusje/nowa w nim zgłoś problem i po 24 godzinach poproś tam o interwencję pracownika Allegro. Jeżeli to nie pomoże, zamknij spór jako nierozwiązany po 14 dniach i wystąp o rekompensatę z Programu Ochrony Kupujących; https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia Allegro gwarantuje bezpieczne zakupy.

Jeżeli masz zastrzeżenia do decyzji pracowników Allegro, możesz złożyć odwołanie tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt#subjectId=6be0e647-a9cf-417f-b70d-42623f4d428b Sprawa trafi do osoby na wyższym stanowisku.

oznacz moderatorów

joannabudka1992
#7 Wielbiciel#

niestety nie działa żadna opcja którą klikam na allegro do pomocy bo sprzęt mam prawie rok jak patrzę, ale jeszcze jest ponad rok gwarancji ale z tytułu rękojmi napiszę znajdę jakiś formularz przykładowy w necie... bo na maile nie odpowiada one wskakują w wiadomości w allegro olewają wszystko co się do nich wysyła lub chamsko odpisują na odczep... zobaczymy jaki będzie tok sprawy.

oznacz moderatorów

LEW433
#21 Demiurg#
oznacz moderatorów

xyz96
#21 Demiurg#

@joannabudka1992 Jeżeli sprzęt masz już rok, to nie otworzysz Dyskusji i nie skorzystasz z Programu Ochrony Kupujących. Poproś więc o pomoc Allegro przez ten formularz; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5... Sprzedawca otrzyma odpowiedni komunikat i być może pozytywnie rozpatrzy Twoją reklamację.

oznacz moderatorów