Jak zamówić zwrot

[ajaxa]

Chcę skorzystać z  zwrotu w ramach allegro

• Kurier DPD (odbiór zwrotu z adresu) w cenie 19,99 zł – zamawiasz podjazd kuriera na konkretny dzień.
• Nie potrafię sobie poradzić z zamówieniem do odesłania

[San_set]

@ajaxa Proszę, doprecyzuj z czym konkretnie masz problem?

[speed070689]

Jeśli jesteś już w formularzu zwrotu na Allegro i wybrałeś/aś **„Kurier DPD (odbiór zwrotu z adresu) – 19,99 zł”**, to zwykle trzeba wykonać następujące kroki:

1. Wejdź w **Moje zakupy** 

2. Przy danym zakupie wybierz **„Zwróć zakup”**.

3. Zaznacz produkty, które chcesz odesłać.

4. Wybierz metodę zwrotu **DPD – odbiór przez kuriera z adresu**.

5. Podaj adres odbioru paczki oraz dzień, w którym kurier ma przyjechać.

6. Potwierdź zamówienie usługi.

7. Po zatwierdzeniu powinieneś otrzymać etykietę lub numer przesyłki oraz informację o terminie odbioru.

Jeżeli utknąłeś/aś na konkretnym etapie, napisz:

* na którym kroku jesteś,

* co dokładnie widzisz na ekranie,

* czy korzystasz z aplikacji Allegro na telefonie, czy ze strony internetowej.

Możesz też wkleić komunikat błędu albo przesłać zrzut ekranu, a przeprowadzę Cię przez to krok po kroku.

[ajaxa]

Niestety w "zwróć zakup" nie ma do wyboru metody zwrotu tylko "zwrot na własny koszt firmą do wyboru" ale wyboru już nie wyświetla.

 **DPD – odbiór przez kuriera z adresu**. Tego właśnie nie ma.

[ajaxa]

Korzystam z strony internetowej

[speed070689]

Jeśli w formularzu „Zwróć zakup” widzisz tylko opcję „zwrot na własny koszt firmą do wyboru”, a nie ma pozycji „DPD – odbiór przez kuriera z adresu”, to najczęściej oznacza jedną z poniższych sytuacji:

* sprzedający nie udostępnił tej metody zwrotu dla danego zamówienia,

* dla tej konkretnej przesyłki usługa odbioru przez kuriera nie jest dostępna,

* wystąpił chwilowy problem po stronie serwisu.

Ponieważ korzystasz ze strony internetowej, warto jeszcze sprawdzić:

1. Otwórz formularz zwrotu w trybie incognito lub w innej przeglądarce.

2. Wyczyść pamięć podręczną i odśwież stronę.

3. Sprawdź, czy problem występuje również w aplikacji mobilnej.

Jeżeli wcześniej dla tego zamówienia opcja DPD – odbiór przez kuriera z adresu powinna być dostępna, najlepiej skontaktować się z pomocą techniczną Allegro i podać numer zamówienia oraz zrzut ekranu z formularza zwrotu.

(Możesz podać numer zamówienia tutaj a moderatorzy go zobaczą)