@Client:48064884 "Nieudana" oznacza, że płatność nie przeszła, ale towary zostały kupione. Skoro ponowiłeś nie samą płatność, tylko cały zakup, to pewnie kupiłeś dwa razy. Sprawdź to w zakładce Kupione. Sprawdź też rachunek karty, ponieważ mógł zostać obciążony dwiema płatnościami, mimo że pierwsza była nieudana. Jeśli tak, to pieniądze z jednej płatności wrócą na rachunek karty w ciągu 2-3 dni.
Jeśli kupiłeś podwójną ilość przedmiotów, to do nieopłaconych zakupów wyślij sprzedawcom odstąpienie od umowy.
Sprawdź, czy jest dostępna ta metoda;
- Wejdź w zakładkę Kupione, przy właściwym produkcie kliknij Szczegóły, potem w pozycji „anulowanie zakupu” kliknij Anuluj Zakup, wybierz powód anulowania i ponownie kliknij Anuluj zakup.
Jeśli nie ma takiej opcji;
- Wejdź w Kupione, przy właściwym przedmiocie kliknij „Szczegóły”, potem na dole „Zwróć całość lub część zakupu”, następnie zaznacz przedmiot i wskaż jeden z powodów, najlepiej zaznacz „Bez podania przyczyny”, wpisz numer konta i na koniec zatwierdź zwrot.
- Możesz też wysłać sprzedającemu mailem oświadczenie o odstąpieniu od umowy, czyli krótkie pismo z datą zakupu, numerem oferty, nazwą przedmiotu, swoimi danymi osobowymi, informacją o rezygnacji z zakupu.
