Karta podarunkowa i anulowany zakup

[Client:90112182]

Dzień dobry. Wczoraj chciałem dokonać zakupu, ale zaczytały się błędne dane adresowe. Anulowałem zakup i chciałbym wykonać go ponownie. Użyłem karty podarunkowej o wartości 100 zł (która po tym anulowanym zakupie już jest nieaktywna) i miałem dopłacić około 35 złotych. Czy to prawda, że w ciągu 24 godzin powinienem dostać nową kartę podarunkową o takiej samej wartości? Jeśli to nie nastąpi, jak to najszybciej załatwić? 

[_HolaOla_]

@Client:90112182 Dziękuję, sprawdzimy dokładnie tę płatność i wrócę do Ciebie z informacjami, gdy tylko dostanę szczegóły. 

[_HolaOla_]

@Client:90112182  Dostałam już potwierdzenie, że anulowałeś cały zakup, ale nie anulowałeś rozpoczętej płatności, dlatego już to zrobiliśmy za Ciebie i kupon o wartości 100 zł odświeżył się już na Twoim koncie. 

[Client:90112182]

Dzień dobry, dziękuję za szybkie odpowiedzi.

Sprawdziłem zakładkę "Moje kupony" i na razie widzę dalej tylko inną, starszą kartę podarunkową. Rozumiem, że muszę jeszcze poczekać ileś godzin aż nowy kupon będzie widoczny z mojej perspektywy? 

[Client:90112182]

Dzień dobry, nie widzę dalej karty podarunkowej. Co należy zrobić, żeby była dla mnie dostępna? 

[_HolaOla_]

@Client:90112182 Sprawdź proszę, czy karta nie jest dostępna z poziomu formularza płatności i dostawy w polu "Twoje zniżki" 

[Client:90112182]

W tym miejscu również widać tylko inną, starszą kartę.

[_HolaOla_]

@Client:90112182 Sprawdzę to i wrócę do Ciebie z informacjami, gdy tylko będę miała szczegóły. 

[_HolaOla_ · Accepted solution]

@Client:90112182 Sprawdź proszę swoją skrzynkę mailową. Otrzymałeś od nas wiadomość, w której nasz pracownik przesłał Ci numer kuponu do wykorzystania podczas zakupów. 

[Client:90112182]

Udało się. Dziękuję!

[_HolaOla_]

@Client:90112182 Cieszę się i gdybyś miał jakieś pytania lub wątpliwości w przyszłości, polecamy się 😉