Kiedy odzyskam środki z karty podarunkowej za anulowane zamówienie?

[stylina]

Dzień dobry,  w dniu 31.01 dokonywałam zakupu nr aukcji 11032267960. Za zakup płaciłam częściowo kartą podarunkową, częściowo blikiem. Niestety blik nie przeszedł i zakup został anulowany. Do dzisiaj nie otrzymałam kuponu - pokazuje że został już wykorzystany. Sprzedający mówi że nie otrzymał ode mnie żadnych środków. Proszę o informację kiedy nastąpi zwrot środków do wykorzystania w karcie podarunkowej.

[xyz96]

@stylina Sprawdź swoją zakładkę Kupony; https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/kupony Karta nie wróciła? Zgodnie z regulaminem kart, powinna wrócić. Reklamację złóż tu; karty@allegro.pl

[stylina]

Właśnie nie wróciła. 

[la_nika]

@stylina już powinna wrócić. Płatność miała status "rozpoczęta" i dlatego karta podarunkowa wydawała się wykorzystana. Zobaczysz ją w tej zakładce oraz na formularzu płatności i dostawy po wybraniu płatności z góry w części "Twoje zniżki". 

[stylina]

Dziękuje za pomoc, ale niestety karty nie ma nadal- jest pusto.

[la_nika]

@stylina ja widzę ją wśród kuponów przypisanych do Twojego konta. Sprawdź jeszcze proszę na formularzu płatności i dostawy po wybraniu płatności z góry czy widzisz ją do wykorzystania tak jak na tym zrzucie:

[stylina]

Niestety nie ma. Zrzut z mojego konta.

[mr_oma]

@stylina, zweryfikuję tę sprawę. Proszę Cię o cierpliwość. 🙂

[stylina]

Witam  , właśnie w tej chwili mogłam skorzystać z kodu. Sprawa rozwiązana. Pozdrawiam.