Klient zwraca inny towar niż otrzymał(sporo tańszy) zakąłda dyskusje, konsultant nakazuje zwrot srod

[firmowebuty]

Dzień Dobry, 

Czy mieliście taką sytuacje, w której konsultant Allegro pomaga klientowi w próbie wyłudzenia środków?

Klient nabył obuwie a zwrócił 3 napisałem do klienta informację w komunikatorze Allegro. Niestety z jego strony brak odpowiedzi, za to klient założył dyskusję, ze nie otrzymał środków. 

Konsultant Allegro napisał:

"...proszę zwrócić pieniądze do 09.12.2025 do godziny 13:00. Bardzo na to liczę, ponieważ w przeciwnym razie będziemy musieli nałożyć ograniczenia na Państwa konto, a kupującą skierujemy do Allegro Ochrony Kupujących. stokrotka78..."

Załączyłem zdjęcia otrzymanego towaru, paczka została zwrócona po ustaleniach z centralą DPD.  Co w takiej sytuacji zrobić?

[Syrena_zT]

@firmowebuty wypowiedź doradcy w dyskusji nie była poprawna, za co przepraszamy. Zweryfikowałam Twoją dyskusję i widzę, że dodaliśmy już kolejną odpowiedź i skorygowaliśmy wcześniejszy błąd. Nie oczekujemy zwrotu środków do klienta, jeżeli nie otrzymałeś zwrotu towaru.