Kolejny problem z dostawą przez DHL

[pawlopi]

Kurier DHL oznacza, że paczką odebrana mimo, że nie podał numeru PIN, który miałem podać przy odbiorze. Zostawia paczkę w innym miejscu z powodu błędu nadawcy (zły numer ulicy). Po spędzeniu prawie godziny na próbie uzyskania jakiekolwiek informacji i złożeniu reklamacji odzywa się telefonicznie i każe przyjechać odebrać sobie przesyłkę we wskazane miejsce bo to nie jego region. Czy allegro nie może zrezygnować z możliwości dostawy przez DHL? Ja naprawdę staram się omijać tę możliwość przy zakupach ale w tym wypadku to sprzedawca. Nie ma możliwości spędzenia kolejnego dnia w domu w oczekiwaniu na łaskawego Pana kuriera (o ile ktoś się pofatyguje w ogóle, bo w systemie paczka widnieje jako doręczona). Tyle szarpaniny żeby kupić fotel biurowy - po prostu tragedia. 

[pecela]

@pawlopi

Jeżeli nadawca zrobił błąd w nr budynku, to o ile adres istnieje, to kurier ma tam obowiązek doręczyć przesyłkę przesyłkę, a gdy nie istnieje zwrócić do nadawcy. Kurier nie może skorygować adresu, to może tylko nadawca i to przed wydaniem przesyłki kurierowi. 

Jeżeli chodzi o wydanie przesyłki, to kurier może wydać przesyłkę każdej pełnoletniej osobie zamieszkałej pod adresem wskazanym na etykiecie, reguluje to ustawa (art. 37 ust. 2 pkt 3 lit. a). A kod PIN nie jest wymagany do odbioru przesyłki od kuriera (jest ułatwienie), on służy np. do zgłoszenia przekierowania czy odbioru w punkcie (np po awizacji).

Tu możesz mieć pretensje wyłącznie do nadawcy. Kurier postąpił tu prawidłowo. 

[actp-sklep]

Przecież dane na etykietach są importowane automatycznie. To co podał kupujący, jest na etykiecie. Nadawca nie mógł zmienić sobie adresu przez pomyłkę.