Kto odpowiada za paczkę?

[Tinyanko]

• Witam. Korzystając z dostawy Smart kupiłam 3 torebki, 2 zwróciłam. Zwrot widnieje jako dostarczony, ale sprzedawca twierdzi, że nie ma paczki. Odmawia zwrotu środków i reklamacji u przewoźnika. Allegro umywa ręce i zamyka za każdym razem dyskusję, bo sprzedający ma prawo wstrzymać się z wypłatą pieniędzy, aż dostanie zwrot. Tylko setki razy im powtarzam, ze zwrot widnieje jako dostarczony. Czy naprawdę to ja nam użerać się z przewoźnikiem, skoro ze swojej strony dopełniłam wszystkich formalniści?

[RaBarbar_ka · Accepted solution]

@Tinyanko za przesyłkę wysłaną do sprzedającego odpowiada kupujący, dlatego proszę Cię o złożenie reklamacji logistycznej poprzez link: https://allegro.pl/pomoc/last-mile/zloz-reklamacje.

[komis-bell]

Status paczki na śledzeniu nie jest dowodem doręczenia. 

[kostas11]

@Tinyanko zgodnie z prawem towar po odstąpieniu już nie należy do Ciebie, sprzedawca ma obowiązek oddać kasę do 14 dni od odstąpienia, może się wstrzymać do otrzymania towaru lub dostarczenia potwierdzenia nadania 😄 Tu sprzedawca powinien złożyć reklamację a Tobie oddać kasę, oczywiście dalej odpowiadasz za towar, uszkodzenie w razie braku odszkodowania, czy odnalezienia paczki sprzedawca będzie wymagał od Ciebie zwrotu towaru, jak przewoźnik stwierdzi że to Twoje wina 😉