Kupione,zapłacone a przysylki nie ma

[Client:62611126]

Hej, jakiś czas temu kupiłam pewna rzecz,przyszedł mi email potwierdzający zakup oraz emial potwierdzający że pieniadze doszły do sprzedającego. Jednak termin w jakim przedmiot powinien zostać dostarczony minął, a paczki nie otrzymałam. Zapytałam więc sprzedającego dlaczego jeszcze nie otrzymałam a on że nie ma takiego zamówienia. Co zrobić? Posiadam tak jak już wspominałam e-mail potwierdzający zakup, wpłatę pieniędzy oraz że pieniądze doszły do sprzedającego. Co robić dalej?

[xyz96]

@Client:62611126 Otwórz spór https://allegro.pl/dyskusje/nowa i tam zapytaj o przesyłkę. Następnego dnia włączy się do sporu pracownik Allegro, który Ci pomoże. Sprzedawca ma obowiązek odpowiadać w sporze.

Gdyby jednak problem nie został rozwiązany, 14 dni od zakupu możesz wystąpić o zwrot wpłaty z Programu Ochrony Kupujących;

https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/program-ochrony-kupujacych/warunki-skorzystania-z-programu-o...