Kwota zwrotu za zwrócony przedmiot?

[kbik]

Witam.

Wiem, że temat kosztów zwotów był już wałkowany ale jak do tej pory nie znalazłem odpowiedzi.

Moje pytanie jest o zwrot zakupionego przedmiotu, a mianowicie o kwotę jaka powinna być zwrócona.

Zakupiłem przedmiot z - koszt z przesyłką 40,94 PLN (cena przedmiotu 29.99PLN + KP 10,95) .

Przedmiot zwróciłem i otrzymałem zwrot w wysokości 29,99PLN.

Zgodnie z regulaminem: :Sprzedający zwraca koszt produktu oraz najtańszy koszt wysyłki, jaki był dostępny w ofercie, w której zakupiony został przez Ciebie produkt"

Zakup nie był dokonany dzięki Smart (od 45PLN) a sprzedawca posiada pakiet SMART za 0zł od 45PLN

Czy w takim przypadku najtańsza wysyłka sprzedającego to SMART 0PLN i w przypadku zwrotu nie jest zoobowiązany do zwrotu KP?

Podsumowywując: czy zwrot powinien być w wysokości 40,94 (z przesyłką) czy 29,99 (bez przesyłki bo ma smarta)?

Pozdrawiam

Krzysiek

[N_Nitka28]

@kbik jeśli zapłaciłeś za przesyłkę, sprzedający powinien zwrócić Ci najtańszy koszt wysyłki, jaki był dostępny w ofercie. 

Widzę, że do nas napisałeś. Niebawem doradca odpiszę Ci na Twoje zgłoszenie. 

[kbik]

Tak, napisałem 🙂

Dzięki za odpowiedź,

Od klienta dostałem odpowiedź, że "Najtańszy koszt dostawy to 0,00 zł - smart " i dlatego nie zrobił zwrotu za przesyłkę.

Czyli mogę do niego pisać, że z uwagi na to że przedmiot nie był zakupiony za pomocą SMART to jest zobowiązany do zwrotu KP.

[komis-bell]

@kbik 0 zł za przesyłkę z pakietem SMART nie jest zaliczane do 'najtańszej zwykłej formy dostawy'.
Sprzedający ma obowiązek zwrócić ci najtańszy zwykły (nie SMART) koszt dostawy.

[kbik]

Ok, o taką odpowiedź mi chodziło.

Dziękuję.

[LEW433]

@kbik Sprzedający zapewne liczy Smarta a on się tu nie liczy, musi to być najtańszy zwrot w danej ofercie jaki oferuje sprzedający, pomijając Smarta.

[sl-aw-ek]

@kbik może sprzedawca oferuje jakiś sposób dostawy za 0zł? 

[kbik]

Nie, jak sprawdziłem najtańszy to 8,99 i SMART 0zł.

Czyli jeśli ma SMARTA a zapłaciłem za przesyłkę 10,95 to nie ma obowiązku zwrócić KP?

[Halfrunt]

Ma zwrócić koszt odsyłanego produktu plus 8,99 niektórzy sprzedający dość swobodnie stosują się do obowiązujących przepisów. Nie odpuszczaj