Nadpłata a PayPo

[ultima19]

Witam, 

Nie ma jeszcze takiego tematu tutaj a mi się on przyda napewno i innym na przyszłość. 

Kupiłem przedmiot z opcją zapłać PayPo, zapłaciłem za niego allegro czyli spłaciłem całość zobowiązania aczkolwiek później musiałem zwrócić towar sprzedającemu. Po mniej więcej 14 dniach dostałem info że sklep zwrócił mi pieniądze a w szczegolach towaru w zakładce spłata widnieje informacja że powstała nadpłata czyli sklep zwrócił pieniądze do allegro. Sprawdziłem saldo w allegro i mam 0 zł.

Pytania: 

- gdzie widnieje ta nadpłata? 

- czy zamiast zwracania jej na konto mogę tego użyć do rozliczeń innych zakupów metodą PayPo których dokonał w międzyczasie? 

[xyz96]

Nadpłata powinna być widoczna tu; https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/zaplac-pozniej#/

Możesz ją wykorzystać w następnych zakupach.

O szczegóły zapytaj tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=1c48fc89-9826-4ddf-94e3-42ebb81f0088

[Klocek77]

Też mam podobną sytuację - zakup z płatnością później i dokonałem spłaty całości ale później nastąpił zwrot. W szczegółach zakupów mam informację o nadpłacie ale nie ma możliwości wykorzystania tych środków. Czyli nie mogę wypłacić na swoje konto bankowe i nie mogę za to nic zakupić bo saldo do wykorzystania w "Zapłać później" nie wzrosło ani spłacić innego zadłużenia za inne zakupy. Coś tu jeszcze jest nie do końca przemyślane. Mogła by ta nadpłata wchodzić automatycznie do aktualnej kwoty do wykorzystania (w zapłać później). 

[promien24]

Mam ten sam problem. Widać kwotę nadpłaty w historii ale nic nie idzie z nią zrobić. 

[xyz96]

@promien24 Sprawa jest już wyjaśniona. W takiej sytuacji trzeba napisać do Allegro przez formularz o zwrot nadpłaty. Pisz tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=1c48fc89-9826-4ddf-94e3-42ebb81f0088