Nie mogę odzyskać pieniędzy od sprzedającego, w Allegro odpowiada tylko robot

[artur198613]

Zamówiłem grę na urodziny, która miała być na czwartek jednak nie została do tego dnia nawet wysłana.

Zgłosiłem zwrot i założyłem dyskusje. Pomimo zgłoszenia zwrotu sprzedający wysłał ją w poniedziałek. Nie odebrałem przesyłki, która wróciła już do sprzedającego, który wysłał dzisiaj drugą paczkę. 

Opisałem problem w dyskusji i i poprosiłem o pomoc Allegro. Allegro napisało, abym podał im numer przesyłki i wkleił potwierdzenie nadania. Jaki numer przesyłki mam wkleić? Jak to ja jestem kupującym, który zgłosił zwrot przesyłki, która jest już u sprzedającego.

[la_nika]

@artur198613 widzę, że w dyskusji zostało to już wyjaśnione. Najprawdopodobniej chodziło o numer przesyłki, którą odesłałeś, w każdym razie, widzę, że sprzedający zobowiązał się do zwrotu, więc poczekajmy jeszcze na jego odpowiedź. Na zwrot wpłaty ma 7 dni licząc od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej, jednak czas ten nie powinien być dłuższy niż 14 dni od momentu wypełnienia formularza zwrotu.

[artur198613]

Była to przesyłka Allegro, która już dawno dotarła do sprzedającego, a zwrotu wpłaty dalej brak.

[ko_alka]

@artur198613 Dziękuję za informację, 20 minut temu wypowiedzieliśmy się w Dyskusji i wezwaliśmy sprzedającego do reakcji.