Nie odebrałam produktów z paczkomatu na czas

[Beza_2004]

Witam,

Nie dostałam smsa z powiadomieniem, że zamówione przedmioty przyszły 

W związku z czym nie odebrałam ich na czas

Dostałam dopiero sms z informacją, że są już w drodze powrotnej do nadawcy.

Dzwoniłam do In Post ale powiedzieli mi że nic się już nie da zrobić

Czy w tej sytuacji dostanę zwrot pieniędzy za zakupione przedmioty?

Czy powinnam wygenerować zwrot przez system?

Próbowałam to zrobić dla jednej z dwóch aukcji które zostały odesłane, ale nie było tam do wyboru opcji, że wróciła automatycznie, więc wybrałam zwrot własny, czy to błąd?

Będę wdzięczna za pomoc

[LEW433]

Masz dwie możliwości, pierwszy jak zrobiłaś czyli zwrot, robisz to w zakładce "Moje zakupy", wówczas sprzedający oddaje Ci środki(ma na to 14dni), albo druga możliwość dopłacasz sprzedającemu za powtórną wysyłkę tego samego towaru i On Ci go wysyła, oczywiście po kontakcie ze sprzedającym.

[xyz96]

@Beza_2004 Po skorzystaniu z opcji zwrotu sprzedawca powinien Ci oddać całą wpłaconą kwotę. Nie ma znaczenia, że wybrałaś zwrot własny, ponieważ powrót przesyłki paczkomatem jest zawsze darmowy. W ostateczności swoją rezygnację z zakupu mogłaś też wysłać mailem. Jeśli to zakup od firmy-sklepu, sprzedawca ma obowiązek oddać cenę towaru + koszt dostawy do Ciebie.