Nie odebrana paczka przez kupującego

[tel609535305]

Dzień dobry, jeżeli kupujący nie odebrał paczki z paczkomatu, i już jej nie chce, to powinienem oddać pieniądze za przesyłkę również czy tylko za sam towar, bo w sumie przesyłkę opłaciłem.

[pecela]

Jak sprzedawałeś jako firma (wlicza się w to też działalność nierejestrowana), to przy odstąpieniu klienta od umowy zwracasz całość, co klient zapłacił. 

Jak sprzedawałeś jako osoba prywatna, to nie masz obowiązku przyjmować zwroty (ale jak miałeś oznaczenie smart na swojej aukcji, to dobrowolnie zgodziłeś się na zwroty). Zwrot jest tylko i wyłącznie twoją dobrą wolą. W razie przyjęcia zwrotu, o tym ile i za co zwrócisz, należy wyłącznie do ciebie (np. możesz naliczyć odstępne, czy koszt zwrotu (jak musiałeś zapłacić za nieodebraną przesyłkę). 

[tel609535305]

Czyli trafia się kilku dziennie takich klientów i za samą wysyłkę można nieźle stracić, to coś nie normalne jest.