Nie otrzymałam maila ze statusem zamówienia i nie mogę anulować. Sprzedający nie chce zwrócić pienię

[Client:100990939]

Zakuopilam bombki grawerowane. Chciałam domówić kilka szt, odmówiono. Chciałam anulować zamówieni sprzedający stwierdził, że jest już w realizacji. Ale ja nie otrzymałam informacji odnośnie statusu zamówienia. 

[LEW433]

Status masz tu:https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/kupione jak się nie zmienił masz prawo anulować a jak się zmienił to kliknij w zwrot a zadziała podobnie.

[Client:100990939]

Jak nie chciał sprzedawca anulować zrobiłam zwrot ale napisał że zwróci tylko koszt przesyłki bo zamówienie już było w realizacji a ja nie otrzymałam takiej informacji że jest w realizacji 

[LEW433]

To mu założysz dyskusję a zwróci całość.

[Client:100990939]

Założyłam dyskusje, twierdzi że nie zwróci pieniędzy 

[komis-bell]

Nie musisz otrzymywać takiego maila. 
Czy te bombki bombki były grawerowane na indywidualne zamówienie? Np własny napis, wzór?

[Client:100990939]

Tak. Ale to nie zwalnia z obowiązku informowania kupującego o statsueo zamówienia. Jest taki zapis w regulaminie 

[LEW433]

Wiesz zmierzają do tego że jak to było zamówienie na "życzenie" to nie podlega anulowaniu.😁

[Client:100990939]

Dokładnie tak twierdzą 

[Client:100990939]

Uparcie twierdzi że nie zwróci mi pieniędzy za zamówienie. Co dalej mogę z tym zrobić? 

[komis-bell]

Jeśli zamówienie jest realizowane na podstawie indywidualnych wytycznych a sprzedający rozpoczął jego realizację to dlaczego miałby Ci zwracać pieniądze i być na tym stratny?

[Client:100990939]

A skąd mogłam wiedzieć że zamówienie jest realizowane skoro nie otrzymałam takiej wiadomości? 

[Client:100990939]

W regulaminie jest zapis że można anulować jeśli nie otrzymali się inf odnośnie zamówienia lub wiaodmsoci z nr przesyłki 

[komis-bell]

Mam rozumieć, że składając zamówienie nie oczekujesz, że będzie ono realizowane?

[Client:100990939]

Oczywiście będzie, ale otrzymujesz wiadomość że zostało przyjęte do realizacji. Skąd kupujący ma pewność że zamówienie jets w realizacji u nie może go anulować? 

[Client:100990939]

Czy ktoś może mi poradzić co mogę zrobić w takiej sytuacji dalej? 

[LEW433]

Po 24 godz masz prawo do dyskusji więc ją otwórz i tam opisz wszystko a nie jakimś smsami czy mailami: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa

[Client:100990939]

Dyskusja trwa... Gdzie sprzedający twierdzi, że nie ie zwróci pieniędzy 

[LEW433]

Sprzedający będą wszystko robili żebyś się "wkurzał" i będą udowadniać ze nie masz prawa, chcesz się przepychać to przepychaj.

[Client:100990939]

No to jest 150 zł. Gdyby było 20 zł machnelabyn ręką. Ale w tej sytuacji nie odpuszczę. Działajmy zgodnie z regulaminem albo wcale