Dzień dobry,
sytuacja jest następująca. Kupiłem i opłaciłem z góry przedmiot. Sprzedający go wysłał, lecz paczka została zaaresztowana przez oddział Inpost właściwy dla mnie, przeleżała tam parę dni a następnie wysłana w drogę powrotną do sprzedawcy. W międzyczasie interweniowałem w Inpost, udzielili mi informacji o treści (cyt.) "W procesie transportu nastąpiły nieścisłości z winy sprzedawcy". Domniemuję więc, że przesyłka była poprawnie zaadresowana, skoro Inpost udzielił mi informacji (a więc poprawnie mnie zidentyfikował jako adresata). Nie podał szczegółów dlaczego wpierw przetrzymywał a następnie odesłał przesyłkę, domyślam się więc, że może chodzić o jakiś konflikt na linii sprzedający-przewoźnik. Dodam, że w międzyczasie kupiłem na Allegro i otrzymałem kilka innych przesyłek do tego samego paczkomatu, więc raczej nie możemy tu mówić o jakimś przedświątecznym natłoku w Inpost, czy awarii systemu.
W tej chwili sprzedawca odmawia zwrotu środków, uzależnia go od otrzymania przesyłki zwrotnej. Nie wiemy kiedy to nastąpi, gdyż nie wiemy jaki jest beef pomiędzy sprzedającym a Inpost oraz jak i kiedy się skończy. Otworzyłem dyskusję, poprosiłem o pomoc Allegro argumentując, że to nie jest zwrot konsumencki, lecz niedostarczenie przesyłki z winy sprzedającego, więc oczekuję natychmiastowego zwrotu środków i tutaj, ku mojemu ogromnemu zdziwieniu, Allegro przyznało rację sprzedającemu, twierdząc, że ma on prawo wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do momentu otrzymania przesyłki z powrotem.
Jakie jest Wasze zdanie? Bo dla mnie rozstrzygnięcie Allegro jest kuriozalne.
I nie chodzi tu o kwotę, bo nie jest ona jakaś wysoka, nie przekraczała 100 zł (parę opakowań żwirku dla kotów), ale o zasadę. Ale z drugiej strony gdyby to był np. 85 calowy telewizor za paręnaście tysięcy?
Wszystkiego dobrego w Nowym Roku!
m.
