@GGGOFER
Zasadniczo ustawodawca przy pierwszej reklamacji przewidział, że możesz żądać naprawy lub wymiany produktu. Dopiero przy kolejnej reklamacji z tytułu niezgodności z umową albo jak naprawa (przez sprzedawcę) lub wymiana nie jest możliwa, to możliwy jest zwrot pieniędzy.
Po drugie. Sprzedawca odpowiada za wady ukryte tkwiące w sprzedanej rzeczy w chwili wydania. Domniema się, że towar był wadliwy w chwili wydania, chyba że sprzedawca udowodni, że było inaczej, albo domniemania tego nie da się pogodzić ze specyfikacją przedmiotu lub charakterem wady.
Po trzecie. Jeżeli masz gwarancję, to może warto z niej skorzystać. Jest to niezależne świadczenie od ustawowej niezgodności z umową (rękojmi). Podmiot, do którego zgłasza się reklamację gwarancyjną, wskazany jest w karcie gwarancyjnej.
Po czwarte. Program Allegro Ochrona Kupujących, nie jest świadczeniem ustawowym, lecz rodzajem wewnętrznego ubezpieczenia kupujących. Wypłata z programu to wyłącza decyzja portalu.
ps. W wiadomości od Allegro jest mały błąd. W przypadku reklamacji gwarancyjnej termin naprawy (wskazany w karcie gwarancyjnej) liczymy od dnia dostarczenia produktu do punktu wskazanego w karcie gwarancyjnej, a nie do sprzedawcy. Najczęściej jest to autoryzowany serwis.
