Odesłałem tv sprzedającemu a on nie chce zwrócić kosztów ponieważ twierdzi że tv jest uszkodzony

[Client:38925623]

Witam kupiłem tv następnie go odesłałem bez podania przyczyny ,sprzedający twierdzi że wysłałem tv zepsute i nie chce oddać kosztów tv. Co mam robić w takiej sytuacji?

[kostas11]

@Client:38925623 a odesłałeś zepsuty ? zakup od firmy ? jeśli uszkodził się w transporcie do sprzedawcy jego problem że nie sprawdził i nie spisał protokołu, rozpocznij dyskusję i poczekaj na pomoc allegro lub udaj się do rzecznika konsumenta 

[Client:38925623]

Odesłałem dobry teraz niby czekamy na decyzję Przewoznika bo sprzedający zglosil

[ko_alka]

@Client:38925623 Cześć. Rozumiem, że to jest dla Ciebie niekomfortowa sytuacja. Zapoznałam się z Dyskusją i zostałeś poinformowany o możliwości skorzystania z Programu Ochrony Kupujących. Wniosek możesz złożyć na tej stronie: https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/index 

[Client:38925623]

Złożyłem wniosek ale zamiast 2449 PLN otrzymać przyslano mi 74 PLN.

[ko_alka]

@Client:38925623 Cześć. Nie złożyłeś wniosku o POK, a zwrot w kwocie 74 zł to nie rekompensata. Wniosek - jak już pisałam wcześniej - złożysz tutaj: https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/index