Odesłaliśmy towar, który nie spełniał naszych oczekiwań. Sprzedający odmówił zwrotu.

[kom-max_pl]

Odesłaliśmy towar, który nie spełniał naszych oczekiwań. Kupiliśmy na fakturę VAT, jednak zgłosiliśmy chęć zwrotu, dostaliśmy kod nadania i produkt został odesłany.

Problem pojawił się, gdy sprzedający odmówił zwrotu (a dokładniej wymiany na inny produkt, który również kupowaliśmy) gdyż zakup był na fakturę. Obecnie nie mamy produktu, gdyż zgodnie z procedurą zwrotu został odesłany a sprzedawca nie chce zwrócić środków. Co więcej teraz, żeby odzyskać produkt sprzedawca czeka na przelew za przesyłkę. Czy naprawdę mam zapłacić kolejny raz za wysyłkę produktu niespełniającego naszych oczekiwań? Dlaczego allegro pozwala na procedurę zwrotu bez poczekania na decyzję sprzedającego? 

Nie mamy ani produktu ani pieniędzy za niego?!?!

Co dalej?

[Client:44052296]

@kom-max_pl Nie mamy ani produktu ani pieniędzy za niego?!?!

Ale masz firmę. Jaką? 

Jakie warunki zwrotu sprzedawca podał w ofercie?

Co kupiłeś lub czy ma to zastosowanie to twoiego PKD?

[serwis-texas]

@kom-max_pl 

@Client:44052296 

Spółka z o.o. 🙂 ręce opadają

[sl-aw-ek]

@serwis-texas "Spółka z o.o." jest najbardziej konsumencką formą konsumenta jaką możesz sobie tylko wyobrazić 🤣

[sl-aw-ek]

@kom-max_pl sprzedajecie na allegro, nie przyjmujecie zwrotów od firm ... i zadajecie takie głupie pytania? xD 

[kom-max_pl]

Po pierwsze to jest dobra wola sprzedającego a nie przymus. Poza tym jak sprzedają kiepski produkt to chciałam wymienić na inny.  

[kostas11]

@kom-max_pl a nie miałeś komunikatu na górze allegro wyświetla że została wzięta faktura i zwrot może nie przysługiwać !!!!

[mdrogeria]

@kom-max_pl czy wiesz , że jako przedsiębiorca w pełnym tego słowa rozumieniu nie masz prawa do jednostronnego rozwiązania umowy ? Tak , w tym przypadku chcąc odzyskać towar musisz go na własny koszt  odebrać  , a było zwyczajnie po ludzku przed zgłoszeniem zwrotu dogadać się ze sprzedawcą .

[kom-max_pl]

Prosiliśmy o wymianę towaru na inny znacznie tańszy, gdyż sprzedają coś co nie działa dobrze, więc gdyby chcieli się dogadać mieli szanse. Problem jest, że allegro nie czeka na decyzję sprzedającego - można dogadać się i zwrócić lub zamienić, a nie teraz płacić ponownie za coś co nie spełnia oczekiwań - zupełnie bezsensowna procedura. 

[komis-bell]

Co dalej?

Opłaćcie koszty wysyłki i odbierzcie towar od sprzedającego 😉

[kom-max_pl]

jasne płaćcie drugi raz za coś co nie spełnia wymagań - bo firma nie chce się dogadać i zamienić na coś innego. Więc albo zapłacimy drugi raz za wysyłkę i dostaniemy niechciany produkt albo zostajemy bez kasy i produktu - no chyba jest to coś nie normalnego!

[sl-aw-ek]

@kom-max_pl "podsyłacie" komuś swoją własność i dziwicie się, że za odesłanie trzeba zapłacić? 
Liczę na to, że sprzedawca szybko zacznie naliczać koszty magazynowania a towar każe sobie odebrać we własnym zakresie. 

"sprzedają coś co nie działa dobrze" - to to jest jeszcze używane 🤔 

[kom-max_pl]

Nie jest używane ! ale jak sie dobrze obejrzy produkt na żywo widać co jest nie tak - masakra super rady dajesz - własnie na takie liczyliśmy 

[komis-bell]

@kom-max_pl No dobrze ale ten towar jest zgodny z opisem / specyfikacją, sprawny i zwyczajnie wam nie odpowiada czy jest niezgodny z opisem / specyfikacją, uszkodzony, wadliwy itp. i dlatego wam nie odpowiada?

[mdrogeria]

@kom-max_pl dzięki za uznanie ...nie zapominaj ,że jesteś przedsiębiorcą i jakie w związku z tym Masz prawa , a szczególnie obowiązki 

[kostas11]

@kom-max_pl Pamiętaj że możesz złożyć reklamację z tytułu rękojmi o ile produkt jest wadliwy a sprzedawca nie wyłączył rękojmi 🙂 po uznanej reklamacji oddadzą Ci kasę i kupisz inny 🙂

Odstąpić nie możesz jeśli towar poprostu Wam nie pasuje, tu będzie trzeba go odebrać 😞

[drekenzes]

@kom-max_pl Prowadzicie spółkę zoo, więc nie przysługują wam żadne zwroty, chyba że sprzedawca ma informacje w ofercie, że przyjmuje również od spółek. Zanim coś odeślecie, to najpierw należy dogadać się ze sprzedawcą. Bez uzgodnienia nie można, bo takie prawo wam nie przysługuje.

Wkrótce zapewne sprzedawca wyśle wam informację, że zacznie naliczać opłaty za przechowywanie waszego towaru.

[mdrogeria]

@kom-max_pl nie dziwię się skoro chcecie zwrócić czy wymienić towar używany  ,przesłane przez Was odstąpienie od umowy nie ma umocowania prawnego czyli nie zobowiązuje żadnej ze stron do pojmowania jakichkolwiek kroków .

[kom-max_pl · Accepted solution]

Gdzie jest info, że towar jest uzywany??? Jest nowy ale jak sie dobrze obejrzy produkt na żywo widać co jest nie tak 

[mdrogeria]

@kom-max_pl dobra , krótka piłka ... jak ktoś wspomniał sprzedajesz na allegro , wytłumacz mi dlaczego w Twojej zakładce ,,zwroty ,, figuruje zapis ,że nie przyjmujesz zwrotów od przedsiębiorców ? , inne również , ale te zostawiłem sobie na deser .