Odstąpienie od umowy

[Client:40480428]

Ostatnio zrobiłam zakupy ale nie mogłam odebrać paczki z paczkomatu więc paczka wróciła z automatu do sprzedawcy. Czy żeby odzyskać pieniądze za zakupy muszę robić odstąpienie od umowy? Sprzedawca nie chce inaczej zwrócić pieniądze a nigdy nie spotkałam się z taką sytuacją

[xyz96]

@Client:40480428 Tak, powinieneś odstąpić od umowy. W tym celu wejdź w zakładkę Moje zakupy i kliknij tam Zwrot towaru, następnie wypełnij formularz i wyślij. Nie ma większego znaczenia, jaką metodę odesłania tam zaznaczysz, gdyż nie odbierałeś przesyłki. Jeżeli nie masz możliwości zaznaczenia Zwrotu towaru, wystarczy wysłać sprzedawcy swoją rezygnację zwykłym mailem. 

[LEW433]

Możesz także opłacić i wówczas sprzedający wyśle ci ją powtórnie, możesz także odstąpić i kupić powtórnie, możesz także zrobić zwrot(odstąpienie) i wówczas, (jak napisałeś) sprzedający zwróci ci środki.

[Agent051]

@Client:40480428 Nigdy nie spotkałaś się z taką sytuacją? To znaczy, że często zdarza cie się nie odebrać zamówionej przesyłki. Oprócz praw konsumenta są jeszcze obowiązki, jak np. odstąpienie od umowy.

[mdrogeria]

Client:40480428 sprzedawca wywiązał się z umowy wysyłając towar , natomiast Ty się nie wywiązalaś nieobierając go . Jako konsumentowi ustawodawca umożliwia Ci rezygnację z zakupu ALE !!! jednocześnie obliguje Cię do jednoznacznego poinfromowania sprzedawcy o swojej decyzji .Ustawodawca nie okreśł sposobu w jaki masz to wykonać natomiast allegro dało Ci narzędzie do prostego i bezpiecznego odstąpienia od umowy . Tak , sprzedawca ma rację wstrzymując zwrot środków do czasu , aż otrzyma od Ciebie jednoznaczną decyzję .

[xyz96]

No nie ma za bardzo racji, bo ustawa nie wymaga formy pisemnej przy odstąpieniu, a sprzedający o rezygnacji już się dowiedział, tylko nie chce oddać pieniędzy. 

[A3dam]

@Client:40480428 
Do czasu skutecznego odstąpienia od Umowy - towar pozostaje własnością Kupującego. Sprzedawca nie ma wówczas obowiązku oddawać pieniędzy (może to zrobić na własne ryzyko) ale może oddać taką rzecz na przechowanie.
Jeżeli rezygnujesz z zakupu - to złóż oświadczenie o odstąpieniu bez zbędnej zwłoki (aby uniknąć nieporozumień i rozwiać ew. wątpliwości zalecana jest forma pisemna) - upływ czasu w takim przypadku może działać na Twoją niekorzyść.